О внесении изменения и дополнения в приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 27 апреля 2015 года № 272 "Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения"

Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 11 мая 2017 года № 272. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 28 июня 2017 года № 15273.

      В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года "О государственных услугах" и подпунктом 6) пункта 1 статьи 7 Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года "О здоровье народа и системе здравоохранения", ПРИКАЗЫВАЮ:

      1. Внести в приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 27 апреля 2015 года № 272 "Об утверждении стандартов государственных услуг в области здравоохранения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 11304, опубликован в информационно-правовой системе "Әділет" 23 июня 2015 года) следующие изменение и дополнение:

      пункт 1 изложить в следующей редакции:

      "1. Утвердить:

      1) стандарт государственной услуги "Вызов врача на дом" согласно приложению 1 к настоящему приказу;

      2) стандарт государственной услуги "Запись на прием к врачу" согласно приложению 2 к настоящему приказу;

      3) стандарт государственной услуги "Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" согласно приложению 3 к настоящему приказу;

      4) стандарт государственной услуги "Добровольное анонимное и обязательное конфиденциальное медицинское обследование на наличие ВИЧ-инфекции" согласно приложению 4 к настоящему приказу;

      5) стандарт государственной услуги "Выдача справки с противотуберкулезной организации" согласно приложению 5 к настоящему приказу;

      6) стандарт государственной услуги "Выдача справки с психоневрологической организации" согласно приложению 6 к настоящему приказу;

      7) стандарт государственной услуги "Выдача справки с наркологической организации" согласно приложению 7 к настоящему приказу;

      8) стандарт государственной услуги "Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного" согласно приложению 8 к настоящему приказу;

      9) стандарт государственной услуги "Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" согласно приложению 9 к настоящему приказу;

      10) стандарт государственной услуги "Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" согласно приложению 10 к настоящему приказу;

      11) стандарт государственной услуги "Выдача справки о временной нетрудоспособности медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" согласно приложению 11 к настоящему приказу;

      12) стандарт государственной услуги "Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации" согласно приложению 12 к настоящему приказу;

      13) стандарт государственной услуги "Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров" согласно приложению 13 к настоящему приказу.";

      дополнить приложением 13 согласно приложению к настоящему приказу.

      2. Департаменту организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Республики Казахстан в установленном законодательством порядке обеспечить:

      1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

      2) в течение десяти календарных дней со дня государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан направление его копии в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Республиканский центр правовой информации Министерства юстиции Республики Казахстан" для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

      3) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства здравоохранения Республики Казахстан;

      4) в течение десяти рабочих дней после регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан предоставление в Департамент юридической службы Министерства здравоохранения Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1), 2) и 3) настоящего пункта.

      3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на вице-министра здравоохранения Республики Казахстан Актаеву Л.М.

      4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

 

      Министр здравоохранения
Республики Казахстан
Е. Биртанов

 

      "СОГЛАСОВАН"
Министр национальной экономики
Республики Казахстан
________________Т. Сулейменов
22 мая 2017 г.

 

  Приложение
к приказу Министра здравоохранения
Республики Казахстан
от 11 мая 2017 года № 272
  Приложение 13
к приказу Министра здравоохранения
и социального развития
Республики Казахстан
от 27 апреля 2015 года № 272

 

Стандарт государственной услуги

"Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров"

Глава 1. Общие положения

      1. Государственная услуга "Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров" (далее – государственная услуга).

      2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения Республики Казахстан (далее – Министерство).

      3. Государственная услуга оказывается медицинскими организациями (далее – услугодатель).

      Прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется через услугодателя.

Глава 2. Порядок оказания государственной услуги

      4. Срок оказания государственной услуги:

      1) с момента сдачи услугополучателем документов услугодателю – в течение 1 рабочего дня (в соответствии со статьей 68 Трудового Кодекса Республики Казахстан);

      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов – 30 (тридцать) минут;

      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – в течение 1 рабочего дня (в соответствии со статьей 68 Трудового Кодекса Республики Казахстан).

      5. Форма оказания государственной услуги – бумажная.

      6. Результат оказания государственной услуги – медицинская справка услугодателя (далее - Справка) по форме № 086/у, утвержденной приказом исполняющего обязанности Министра здравоохранения Республики Казахстан от 23 ноября 2010 года № 907 "Об утверждении форм первичной медицинской документации организаций здравоохранения" (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 6697).

      Справка выдается по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги, подписанная руководителем услугодателя.

      При непосредственном обращении к услугодателю предоставляется возможность выбрать свободное время врачей, рентгенологического (флюорографического) обследования и лабораторных исследований согласно графика работы врачей, утвержденного услугодателем.

      7. Государственная услуга оказывается на платной основе.

      Оплата производится в наличной, или безналичной форме на счет услугодателя.

      8. График работы:

      1) услугодателя – с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан и в соответствии с установленным графиком работы услугодателя.

      9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги:

      1) документ, удостоверяющий личность (требуется для идентификации личности);

      2) документ, подтверждающий оплату за оказание государственной услуги.

      10. В случаях представления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, и (или) документов с истекшим сроком действия услугодатель отказывает в приеме заявления.

Глава 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственной услуги

      11. Решения, действия (бездействие) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг обжалуются путем подачи жалобы на имя руководителя услугодателя или Министерства по адресу, указанному в пункте 13 настоящего Cтандарта государственной услуги, либо по адресу: 010000, город Астана, Есильский район, улица Мәңгілік Ел, 8, Дом Министерств, подъезд № 5.

      Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или Министерства с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или Министерства для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

      Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя. При обращении через портал информацию о порядке обжалования услугополучатель получает посредством единого контакт-центра по вопросам оказания государственной услуги по телефону: 8-800-080-7777, 1414.

      В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

      Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

      12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

Глава 4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги

      13. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах Министерства www.mz.gov.kz, раздел "Государственные услуги", Управлений здравоохранения областей, городов Астана и Алматы, а также интернет-ресурсах медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь.

      14. Услугополучатель получает информацию о порядке и статусе оказания государственной услуги по контактным телефонам услугодателя.

      15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе Министерства www.mz.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

 

  Приложение
к стандарту государственной
услуги "Прохождение предварительных обязательных
медицинских осмотров"

 

      А5 форматы

      Формат А5

 

КҰЖЖ бойынша ұйым коды
Код организации по ОКПО _______________

Қазақстан Республикасы
Денсаулық сақтау министрлігі
Министерство здравоохранения
Республики Казахстан

 

Қазақстан Республикасы
Денсаулық сақтау министрінің м.а. 2010 жылғы
"23" қарашадағы № 907 бұйрығымен бекітілген
№ 086/е нысанды
медициналық құжаттама

Ұйымның атауы
Наименование организации

Медицинская документация
Форма № 086/у
утверждена приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан
"23" ноября 2010 года № 907

 

      Жоғары оқу орындарына, колледждерге, орта арнаулы оқу орындарына, кәсіби-техникалық, техникалық училищелерге

      түсушілерге, жұмысқа орналасатын жасөспірімдерге толтырылатын (дәрігерлік кәсіби-консультациялық қорытынды)

      МЕДИЦИНАЛЫҚ АНЫҚТАМА

      МЕДИЦИНСКАЯ СПРАВКА

      (врачебное профессионально-консультативное заключение)

      заполняется на абитуриентов, поступающих в высшие учебные заведения, колледжи, средние учебные заведения,

      профессионально-технические, технические училища и поступающих на работу

      от 20____жылғы (года) "_____" __________________ күнінен

      ________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

      1. Берілді (Выдана)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
      анықтама берген ұйымның атауы мен мекенжайы (наименование и адрес организации,
                                    выдавшей справку)

      ________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

      2. Анықтама берілетін оқу, жұмыс орнының атауы (Наименование учебного заведения, куда
представляется справка) __________________________________________________________

      2.1 Анықтама берілетін жұмыстың атауы (Наименование работы, куда представляется
справка) ________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

      3. Тегі, аты, әкесінің аты (Фамилия, имя, отчество) (при его наличии)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
4. Жынысы (Пол) Е.(М), Ә.(Ж)

      5. Туған күні (Дата рождения) ______________________________________________________

      6. Мекенжайы ( Адрес местожительства) ____________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

      7. Бастан өткерген аурулары (Перенесенные заболевания) ______________________________
_______________________________________________________________________________

      8. Зерттеп-қарау кезіндегі объективті деректер мен денсаулық жағдайы (Объективные
данные и состояние здоровья на момент обследования):
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

      терапевт ________________________________________________________________________

      хирург__________________________________________________________________________

      невропатолог ____________________________________________________________________

      көз дәрігері (окулист) _____________________________________________________________

      отоларинголог ___________________________________________________________________

      басқа мамандар (другие специалисты) _______________________________________________
________________________________________________________________________________

      9. Рентгенологиялық (флюорографиялық) зерттеп-қарау деректерi (Данные
рентгенологического (флюорографического) обследования)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

      10. Зертханалық зерттеулердің деректері (Данные лабораторных исследований)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

      11. Сақтандыру екпелері (күнін көрсету) (Предохранительные прививки (указать дату))
________________________________________________________________________________

      12. Кәсіби жарамдылығы туралы дәрігерлік қорытынды (Врачебное заключение о
профессиональной пригодности) ___________________________________________________

      Анықтама толтырған адамның қолы (Подпись лица, заполнявшего справку)
____________________________________

      Емдеу-профилактикалық ұйымының бас дәрігерінің қолы (Подпись главного врача лечебно-
профилактической организации) ____________________

      Мөр орны

                                    ______________________________________________
Место печати

      Ескерту: жоғары оқу орындары мен орта арнаулы оқу орындарына түсушілерге кәсіби
жарамдылығы туралы орытынды тұлғаларды медициналық сұрыптау туралы әдістемелік
нұсқаулар тізбесіне сәйкес берілді

      Примечание: заключение о профессиональной пригодности и определение сроков годности
справки даются в соответствии с перечнем методических указаний по медицинскому отбору
лиц, поступающих в высшие учебные заведения и средние специальные учебные заведения
или поступающих на работу.

Администрация ГКП на ПХВ «ГП№14» сообщает что, в соответствии с правилами прикрепления граждан к организациями первичной медико-санитарной помощи, утвержденных приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28.04.2015 года №281, с 15 сентября по 15 ноября проводится свободная прикрепления граждан.

Утверждаю

Главный  врач  ГКП на ПХВ «ГП №14»   

__________Немтина Н.В.

 

Код документа в

Версия:

Дата введения в действие:

Дата следующего пересмотра:

УЧР-01

1

21.06.2017

21.06.2019

Название документа:

Программа управления человеческими ресурсами

Утвержден:

Приказом Главного врача ГКП на ПХВ «ГП №14»    №175 от  «21» июня  2017г

Подразделение, ответственное за внедрение:

Отдел  Администрация (далее – отдел кадров) Разработчик: Должность Мамыржанова    М.А

Разработчик:

Должность

Ф.И.О.

Подпись

 

Начальник отдела кадров

 

Мамыржанова    М.А

 

 

Экономист

Молдасанова   Р.А.

 

 

Врач-эксперт Службы внутреннего документа

 

Кушенов Г.Р.

 

 

 

 

Инженер по ГО, ЧС, ПБ

 

 

Кудайбергенов Ж.Т

 

 

 

Врач-эпидемиолог

 

Рахметова Т.А.

 

Согласовано:

Заместитель главного врача по лечебно- профилактической работе

Уздембаева Б.К.

 

 

Главная медицинская сестра

 

Тлеужанова Г.Е.

 

 

 

Юрист

 

Кумашева Г.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

г.Алматы     -2017г

 

 

     Программа управления человеческими ресурсами

1. Цель Стандартизация процессов управления человеческими ресурсами и внедрение элементов корпоративного управления в ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №14» (далее ГП№14).

2. Область применения Настоящая Программа управления человеческими ресурсами (далее – Программа) действует на всех штатных, внештатных работников (в т.ч. врачей-консультантов) ГП №14, контрактных работников (работников субподрядных компаний, оказывающих услуги по договору на оказание услуг), работников компаний- арендаторов помещения на территории  ГП №14, на временно посещающих ГП №14 врачей, в т.ч. иностранных врачей и медицинских работников, а также студентов и курсантов, не имеющих права работать с пациентами самостоятельно на всех этапах управления человеческими ресурсами.

 

                           3. Ответственность

        3.1. Подразделением (сотрудником), ответственным за внедрение настоящей Программы и обучение сотрудников ее требованиям, является Служба управления персоналом.

      3.2. Каждый руководитель подразделения, Заместители главного врача, первый руководитель ГП №14 несут ответственность за утверждение и пересмотр каждые три года привилегий врачам (Приложения 7, 12).

     3.3. Каждый руководитель параклинического подразделения и курирующий Заместитель главного врача несут ответственность за утверждение и ежегодный пересмотр компетенций сотрудникам параклинических подразделений (Приложение 8).

     3.4. Каждая старшая медицинская сестра и Главная медицинская сестра несут ответственность за утверждение и ежегодный пересмотр компетенций среднему медицинскому персоналу (Приложение 9).

     3.5. Инженер(-ы) по безопасности, ОТ, ГО и ЧС, ПБ несут ответственность за инструктаж и обучение по ОТ, ГО, ЧС, ПБ каждого сотрудника при трудоустройстве, а также периодически при неудовлетворительных знаниях по результатам оценки знаний, в ответ на события или инциденты.

   3.6. Сотрудник службы внутреннего аудита и/или службы поддержки пациентов несет ответственность за инструктаж и обучение каждого сотрудника улучшению качества, безопасности пациента, сервиса и системе отчетов об инциденте при трудоустройстве, а также периодически при неудовлетворительных знаниях или в ответ на события или инциденты.

   3.7. Врач-эпидемиолог (или медицинская сестра по инфекционному контролю) несет ответственность за инструктаж и обучение по инфекционному контролю каждого сотрудника при трудоустройстве, а также периодически при неудовлетворительных знаниях по результатам оценки знаний, в ответ на события или инциденты.

  3.8. Инженер по медицинскому оборудованию несет ответственность за инструктаж и обучение по работе с медицинским оборудованием медицинских работников при трудоустройстве, а также периодически при поступлении нового оборудования, в ответ на события или инциденты.

   3.9. Служба управления персоналом несет ответственность за инструктаж каждого сотрудника по вопросам трудового режима, по Кодексу деловой этики (этическому кодексу) при трудоустройстве, а также периодически в ответ на события или инциденты.

   3.10. Каждый сотрудник обязан сохранять конфиденциальность информации о пациенте согласно Кодексу Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года № 193-IV «О здоровье народа и системе здравоохранения» а также сохранять конфиденциальность информации о персонале.

 

4. Термины и сокращения

    Адаптация – процесс активного приспособления работника к условиям нового рабочего места и новой социальной среды с целью сближения со сложившейся корпоративной культурой, деловыми нормами и традициями МО.

     Верификация документа – проверка подлинности документа у первоисточника, выдавшего документ.

     Внешний поиск – поиск кандидатов на замещение вакантной должности на рынке труда (рынке рабочей силы), в том числе временных. Внутренний поиск – поиск кандидатов на замещение вакантной должности среди работников МО, в том числе временных.

      ГО – гражданская оборона.

      Должность – структурная единица работодателя, на которую возложен круг должностных полномочий и должностных обязанностей.

        Должностная инструкция – инструкция, указывающая круг полномочий, обязанностей, работ, которые должен выполнять работник, занимающий определенную должность в организации.

       Должностное лицо – главный врач, заместители главного врача. Заявка – заявка на замещение вакантной должности.

         ИМН – изделие медицинского назначения.

Инициатор заявки – руководитель структурного подразделения, в котором имеется вакантная должность.

 

    Квалификационные требования – требования, предъявляемые к работнику, в целях определения его уровня и профиля профессиональной подготовки, стажа работы, необходимые для выполнения возложенных на него обязанностей.

      Компетенции – список процедур или навыков, выполняемых средним медицинским персоналом или параклиническим персоналом в медицинской организации.

       Культура безопасности – поддерживаемая руководством атмосфера в коллективе, при которой сотрудники не боятся и не стесняются сообщать об ошибках или проблемах с целью анализа неблагоприятного опыта и принятия системных мер по улучшению работы, достигаемая искоренением преследования, насмешки или наказания за сообщение об ошибках.

       ЛС – лекарственное средство.

       МО – медицинская организация.

       Найм – процесс привлечения в МО работников, обладающих знаниями и квалификацией, необходимыми для достижения поставленных целей и задач.                          Наставник – руководитель подразделения или опытный работник, оказывающий новому сотруднику всестороннюю помощь и поддержку в повседневной деятельности в период адаптации, испытательного срока.

        НПА – нормативные правовые акты.

        ПБ – пожарная безопасность.

        Параклинический персонал – сотрудники подразделений, оказывающих диагностические, вспомогательные услуги (отделение лучевой диагностики, физиотерапии, эндоскопии, лаборатория, прачечная, стерилизационное отделение и другие).

       Подбор персонала – процесс создания базы данных о кандидатах необходимой квалификации для удовлетворения потребностей МО в персонале.

       Привилегии (врачей) – список процедур или операций, разрешенных для выполнения врачом для пациентов данной МО.

       Опасная зона – это пространство, в котором возможно воздействие на работника опасного или вредного производственных факторов.

       Опасные производственные факторы - это факторы, воздействие которых на работающего в определенных условиях может привести к травме или другому внезапному резкому ухудшению здоровья.

        ОТ – охрана труда.

      Отбор персонала – процесс выбора кандидатов с необходимыми навыками и квалификацией для заполнения вакантных позиций в МО.

      РК – Республика Казахстан.

      СИЗ – средства индивидуальной защиты.

      СМИ – средства массовой информации (газеты, специализированные издания, телевидение, интернет и т.д.).

      ФИО – Фамилия, имя, отчество.

      ЧС – чрезвычайная ситуация.

   Элементы корпоративного управления – процессы согласованного участия в управлении медицинской организацией по примеру работы акционерных обществ. Например, элементами корпоративного управления являются: создание управляющего органа в виде Совета директоров или Совета наблюдателей и его активное участие в определении направлений развития организации и контроль достижения поставленных целей; совместное утверждение ключевых документов и принятие ключевых решений вместо единоличного решения приказом первого руководителя; ежегодная оценка по индикаторам каждого члена высшего руководства (главного врача и его заместителей) со стороны управляющего органа.

 

             5. Ссылки на нормативные документы

       1) Конституция РК, принятая на республиканском референдуме 30 августа 1995 года.

      2) Трудовой кодекс РК от 23 ноября 2015 года № 414-V ЗРК.

      3) Кодекс РК от 18 сентября 2009 года № 193-IV «О здоровье народа и системе здравоохранения».

     4) Кодекс РК от 10 декабря 2008 года № 99-IV «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)».

    5) Закон РК от 21 июня 2013 года № 105-V «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан».

    6) Закон РК от 12 января 2007 года № 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

     7) Закон РК от 13 декабря 2001 года N 267 «О праздниках в Республике Казахстан».

     8) Закон РК от 27 июля 2007 года № 319-III «Об образовании».

      9) Закон РК от 6 апреля 2016 года № 482-V ЗРК «О занятости населения».

     10) Указ Президента Республики Казахстан от 15 января 2016 года № 176 «Об утверждении Государственной программы развития здравоохранения Республики Казахстан "Денсаулық" на 2016 - 2019 годы и внесении дополнения в Указ Президента Республики Казахстан от 19 марта 2010 года № 957 «Об утверждении Перечня государственных программ».

      11) Указ Президента РК от 29 июня 2011 года № 110 «О Государственной программе развития и функционирования языков в Республике Казахстан на 2011-2020 годы».

     12) Указ Президента Республики Казахстан от 20 января 1998 года № 3827 «О профессиональных и иных праздниках в Республике Казахстан».

     13) Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 183 «Об утверждении Правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, выдачи листа и справки о временной нетрудоспособности».

     14) Приказ Министра здравоохранения и социального развития РК от 14 апреля 2015 года № 223 «Об утверждении Правил предоставления государственной базовой пенсионной выплаты за счет бюджетных средств, а также назначения и осуществления пенсионных выплат, государственных базовых социальных пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту, государственных специальных пособий из уполномоченной организации».

     15) Приказ Министра здравоохранения РК от 7 апреля 2010 года № 238 «Об утверждении типовых штатов и штатных нормативов организаций здравоохранения».

     16) Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 29 мая 2015 года № 429 «Об утверждении Правил поощрения работников организаций здравоохранения, участвующих в оказании комплекса мероприятий в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи».

     17) Приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 6 ноября 2009 года № 660. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 26 ноября 2009 года № 5906 «Об утверждении Правил проведения аттестации на профессиональную компетентность специалистов в области здравоохранения».

     18) Приказ Министра здравоохранения и социального развития РК от 28 августа 2015 года № 693 «Об утверждении Правил проведения сертификации специалистов в области здравоохранения».

     19) Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 24 ноября 2009 года № 775 «Об утверждении Номенклатуры должностей работников здравоохранения».

     20) Приказ и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 26 ноября 2009 года № 791 «Об утверждении Квалификационных характеристик должностей работников здравоохранения». 21) Приказ Министра образования и науки Республики Казахстан от 10 января 2008 года № 8 «Об утверждении Правил признания и  нострификации документов об образовании».

    22) Коллективный договор между ГКП на ПХВ «ГП №14»  и его коллективом работников на 2017-2020 годы от «21» июня 2017 года.

    23) Положение о дифференцированной оплате труда ГКП на ПХВ «ГП №14»  , утвержденное  от «21» июня  2017 года.

         24) Кодекс деловой этики (этический кодекс) ГКП на ПХВ «ГП №14», утвержденный   от «05» января  2017 года.

 

    6. Структура программы управления человеческими ресурсами

6.1. Программа управления человеческими ресурсами должна регулировать следующие этапы и процессы.

 

                          Этап I. Трудоустройство:

 1) поиск, подбор, отбор, прием кандидатов на вакантную должность;

2) верификация подлинности документов об образовании и квалификации работников кандидатов на вакантную должность;

3) вводный инструктаж (штатных, внештатных работников, врачей-консультантов, работников субподрядных организаций, работающих на территории «ГП №14»  , временно посещающих «ГП №14»   медицинских работников, студентов и курсантов) и адаптация сотрудников;

4) утверждение привилегий врачам и первичная оценка компетенций параклинического и среднего медицинского персонала;

5) прохождение и оценка испытательного срока.

 

                                 Этап II. Развитие:

       6) определение потребностей в обучении, организация обучения сотрудников «ГП №14»  ;

       7) поддержание здоровья сотрудников (медицинские осмотры, вакцинация и иммунизация, выплата пособия на оздоровление согласно Коллективному договору между работодателем и профессиональным союзом, постконтактная профилактика инфекционных заболеваний, профилактика здорового образа жизни и т.п.);

            8) система материальной и нематериальной мотивации, формирование и поддержание корпоративного духа (работа профессионального союза, организация корпоративных, культурно- массовых мероприятий и др.);

9) опрос и оценка удовлетворенности сотрудников «ГП №14»  ; опрос и оценка культуры безопасности.

 

 

Этап III. Оценка производительности:

       10) пересмотр привилегий врачей (каждые три года), переоценка компетенций параклинического и среднего медицинского персонала (каждый год);

      11) ежегодная оценка работников, в т.ч. оценка первого руководителя организации управляющим органом;

     12) дифференцированная оплата труда (четкие критерии или индикаторы на основе регулярной оценки сотрудника);

     13) обзор личных дел сотрудником отдела кадров. Этап IV. Кадровое планирование:

     14) оценка потребности в кадрах, пересмотр штатного расписания (каждый год), организационной структуры (по необходимости);

      15) пересмотр должностных инструкций (каждые пять лет или чаще);

      16) планирование отпусков работников (график отпусков);

      17) анализ индикаторов кадровой работы, включая текучесть кадров, представление предложений руководству по улучшению работы;

     18) консультирование сотрудников требованиям НПА РК и требованиям внутренних нормативных документов «ГП №14»  по кадровой работе, по вопросам трудовых отношений.

     19) увольнение (анкетирование увольняющихся сотрудников, анализ причин увольнения, преемственность в передаче процессов от увольняющегося работника).

     6.2. Настоящая Программа определяет все вышеуказанные этапы и большинство перечисленных процессов, прописанных далее в виде процедур.

     6.3. Приложения к Программе способствуют ее практической реализации.

     6.4. Каждый год на основании настоящей программы Служба управления персоналом должна разрабатывать, утверждать и выполнять годовой план работы с указанием конкретных мероприятий, ответственных и сроков выполнения.

 

 

7. Процедура разработки штатного расписания и положения                                                            о подразделении

           7.1. Штатное расписание разрабатывается коллективно с учетом потребности в кадрах и оказываемых услуг, миссии организации и имеющихся ресурсов.

          7.2. Штатное расписание утверждается совместно главным врачом, его заместителями и главной медицинской сестрой.

        7.3. По мере необходимости, но не реже одного раза в год, штатное расписание пересматривается. По результату оценки штатного расписания в него, при необходимости, вносятся изменения.

      7.4. Рекомендуется применять штатные нормативы, утвержденные Приказом Министра здравоохранения РК от 7 апреля 2010 года № 238 «Об утверждении типовых штатов и штатных нормативов организаций здравоохранения» (далее – 238 приказ).

      7.5. Штатные нормативы (238 приказ) носят рекомендательный характер для «ГП №14»   и утверждаются первым руководителем по согласованию с местными органами государственного управления здравоохранения областей, городов республиканского значения и столицы в зависимости от потребности медицинских услуг и их профиля (см. п.1-1, 238 приказ).

       7.6. Рекомендации по внесению изменений в штатное расписание подаются руководителями соответствующих подразделений или служб, заявки от которых координировано сводит Служба управления персоналом.

       7.7. Оригинал утвержденного штатного расписания хранится в бухгалтерии, копия – в отделе кадров.

       7.8. Служба управления персоналом постоянно ведет и обновляет список занятых и свободных вакансий в штатном расписании.

       7.9. Штатное расписание содержит название каждой должности, количество единиц каждого вида должности.

      7.10. Каждым структурным подразделением руководит квалифицированное лицо согласно должностной инструкции.

      7.11. Для каждого структурного подразделения руководителем структурного подразделения, совместно с сотрудниками отдела кадров и юристом, составляется Положение об этом подразделении с указанием основной деятельности подразделения, услуг, оказываемых подразделением, порядка взаимодействия с другими подразделениями и работы внутри подразделения.

       7.12. Положение о подразделении утверждается на усмотрение «ГП №14»   курирующим заместителем Главного врача и руководителем структурного подразделения, либо главным врачом.

        7.13. Оригинал утвержденного Положения о подразделении хранится на усмотрение «ГП №14»  у юриста или в отделе кадров, копия – в структурном подразделении.

       7.14. Положение о подразделении содержит название подразделения, функции подразделения (оказываемые услуги), лист ознакомления.

 

8. Процедура разработки должностных инструкций

 

      8.1. На каждый вид должности из штатного расписания составляется и утверждается должностная инструкция.

 

      8.2. При разработке и пересмотре должностных инструкций, «ГП №14»   руководствуется Приказом Министра здравоохранения Республики Казахстан от 24 ноября 2009 года № 775 «Об утверждении Номенклатуры должностей работников здравоохранения»; приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 26 ноября 2009 года № 791 «Об утверждении Квалификационных характеристик должностей работников здравоохранения» рекомендательного характера.

 

     8.3. Должностные инструкции, в которых прописаны обязанности и ответственность работника, также утверждаются для: 1) контрактных работников (сотрудники субподрядных организаций, работающих на территории «ГП №14»  ). Эти должностные инструкции хранятся у субподрядных организаций. «ГП №14»   имеет право запросить копию утвержденной и подписанной работником должностной инструкции; 2) должностей, где работник не имеет права самостоятельно оказывать медицинскую помощь (средний медицинский персонал, младший медицинский персонал, резидент, курсант, студент на практике); 3) врачей-консультантов, временно оказывающих услуги в данной «ГП №14»   (например, консультант из другой медицинской организации).

 

        8.4. Особенности должностных инструкций некоторых должностей представлены ниже: 1) обязанности заведующего лабораторией, отделения лучевой диагностики включают: разработку, внедрение и поддержание правил и процедур; административный надзор и контроль; поддержание необходимых программ по улучшению качества; рекомендацию внешних источников услуг; мониторинг всех лабораторных/ диагностических/ радиологических услуг;

 

         8.5. Рекомендации по внесению изменений в должностные инструкции подаются руководителями соответствующих подразделений или служб; проекты должностных инструкций собирает Служба управления персоналом.

 

       8.6. Оригинал утвержденной и подписанной сотрудником должностной инструкции хранится в отделе кадров, копия – в структурном подразделении или на рабочем месте.

 

      8.7. Должностная инструкция содержит название должности, если применимо, название подразделения, разделы: «Общие положения», «Требования к квалификации» (квалификационные требования), «Должностные обязанности», «Должен знать».

 

9. Процедура поиска персонала

 

      9.1. Организация поиска, подбора кандидатов на вакантные должности находится в компетенции Отдела кадров.

     9.2. Основанием для начала поиска кандидатов на замещение вакантной позиции является Заявка (Приложение 1), которая заполняется руководителем структурного подразделения и направляется в Службу управления персоналом.

      9.3. Заявки могут представляться Инициаторами заявки в Служба управления персоналом вне зависимости от того, открыты в настоящий момент вакансии или нет.

    9.4. В случае если позиция новая, то должностная инструкция будущего работника должна быть разработана и утверждена прежде, чем подана Заявка.

     9.5. Для осуществления поиска кандидатов на вакантную должность используются методы внутреннего и внешнего поиска.

     9.6. Внутренний поиск осуществляется, если это является желаемым критерием поиска в поданной Заявке. Служба управления персоналом рассылает объявление о вакантной позиции по внутренней корпоративной электронной почте или через служебное письмо или устно всем работникам. Образец объявления приведен в Приложении 3 к настоящим Правилам.

      9.7. Работник, желающий самостоятельно выдвинуть свою кандидатуру на замещение вакантной позиции, отправляет свое резюме в установленные в объявлении сроки в Службу управления персоналом Поликлиники. Дальнейшая процедура указана в разделах 10 и 11 настоящих Правил.

     9.8. Продолжительность внутреннего поиска кандидатов указывается в объявлении и составляет не менее 5 рабочих дней.

      9.9. Внешний поиск кандидатов начинается в случае, если внутренний поиск не дал положительных результатов, либо желаемым критерием поиска в Заявке был указан внешний поиск.

       9.10.Срок внешнего поиска составляет 1 месяц с момента регистрации Заявки либо после прекращения внутреннего поиска. Срок может быть продлен в случае, если поиск не дал результатов.

9.11.В случае если внешний поиск не дал результатов, решается вопрос о продлении срока поиска, либо изменении критериев поиска, уточнении требований к кандидатам и расширении методов поиска кадров.                                

   9.12.Внешний поиск осуществляется следующими методами:

       1) работа с базой данных резюме отдела кадров;

       2) работа с рекрутинговыми агентствами, центром занятости и  уполномоченными органами;

       3) работа со СМИ;

       4) работа с ресурсами сети интернет.

 

     9.13.Выбор метода внешнего поиска зависит от множества факторов, например, от востребованности вакансии на рынке труда, «редкости» вакансии, сложности возлагаемых на потенциального кандидата должностных обязанностей и т.д. Метод внешнего поиска, применяемый в каждом конкретном случае, определяется по предложению Инициатора заявки.

     9.14.Решение о размещении объявления о вакансиях в СМИ и на веб-сайте медицинской организации принимается по согласованию с руководителем МО. В размещаемом объявлении указывается: наименование «ГП №14»  , имеющиеся вакантные позиции, краткое описание должностных обязанностей, требуемые навыки и квалификация, наличие опыта работы, контактные данные отдела кадров (номер телефона, факса, электронной почты). Образец объявления в СМИ представлен в Приложении 2 к настоящим Правилам. Одновременно размещается информация на других специализированных сайтах сети интернет, ориентированных на оказание рекрутинговых услуг.

      9.15.Одним из методов поиска кандидатов на вакантные позиции является работа с учебными заведениями. Сотрудничество с вузами и медицинскими колледжами должно носить регулярный и долгосрочный характер. Служба управления персоналом должна поддерживать связь с деканатами, центрами карьеры интересуемых «ГП №14»   вузов, участвовать в ярмарках вакансий и днях карьеры с целью привлечения перспективных выпускников для работы в «ГП №14» .

 

 

            10. Процедура подбора и отбора кандидатов

      10.1. Служба управления персоналом выполняет функцию подбора кандидатов – то есть собирает резюме потенциальных кандидатов на вакантные должности. Подбор осуществляется путем создания базы данных о кандидатах необходимой квалификации либо через обращение к внешним источникам (веб-сайты) или компаниям по поиску и привлечению кадров.   

      10.2. Для определения степени соответствия кандидатов предъявляемым требованиям отделом кадров используется комплекс методов, направленных на всестороннюю оценку кандидатов: первичный отбор резюме, собеседование, проверка рекомендаций.

      10.3. Целью первичного отбора является выявление наиболее подходящих претендентов на вакантную должность для прохождения ими последующих этапов отбора.

      10.4. Служба управления персоналом анализирует все поступившие на вакантную должность резюме, проверяет соответствие требованиям, указанным в Заявке и/или в должностной инструкции.

     10.5. В процессе отбора Служба управления персоналом проводит предварительное собеседование с каждым кандидатом.

     10.6. После рассмотрения отделом кадров, их резюме направляются Инициатору заявки (руководителю подразделения с вакантной должностью). Инициатор заявки в течение трех рабочих дней рассматривает представленные резюме, проводит с кандидатами собеседование на выявление профессиональных навыков и квалификации.

     10.7. Проверку рекомендаций и иных сведений с прежних мест работы проводит Служба управления персоналом. Целью данного метода является перепроверка представленной информации (получение более полной информации о кандидате от людей, знающих его, коллег по работе и т.д.). За проверкой рекомендаций и иных сведений Служба управления персоналом обращается на предыдущие места работы, включая место работы, где кандидат работает на момент проверки.

     10.8. Если рекомендации на кандидата носят отрицательный характер, либо перепроверяемая информация не соответствует действительности, Служба управления персоналом отклоняет данного кандидата и информирует об этом Инициатора заявки.

    10.9. После получения положительного заключения руководителя подразделения, резюме кандидата предоставляется на рассмотрение курирующему заместителю главного врача (при приеме врачебного персонала), главной медицинской сестре (при приеме среднего или младшего медицинского персонала), руководителю административно-хозяйственной службы (при приеме хозяйственного или обслуживающего персонала).

     10.10.В течение пяти рабочих дней курирующий заместитель главного врача, главная медицинская сестра или руководитель структурного подразделения рассматривают представленные кандидатуры, при необходимости проводят с ними собеседование и свое решение о трудоустройстве отражают в виде подписи на резюме кандидата.

    10.11.Собеседование с кандидатами на занятие руководящей должности (заведующий отделением или выше) дополнительно проводится первым руководителем МО и при положительном решении о трудоустройстве, первый руководитель свое решение о трудоустройстве отражает в виде подписи на резюме кандидата.

      10.12.Резюме отобранного кандидата с подписью об одобрении курирующим должностным лицом направляется в Службу управления персоналом для трудоустройства кандидата.

 

11. Процедура приема работника (трудоустройство)

      11.1. В случае прохождения всех этапов процесса отбора и положительного решения о приеме на работу, отобранный кандидат пишет заявление о приеме на работу на имя первого руководителя «ГП №14»   с указанием должности, структурного подразделения и даты приема.

     11.2. На заявлении должны быть подписи:

          1) руководителя структурного подразделения, в котором будет работать новый сотрудник (для каждого сотрудника);

          2) курирующего Заместителя Главного врача (при приеме врачебного персонала); Главной медицинской сестры (при приеме среднего или младшего медицинского персонала); курирующего должностного лица по административно-хозяйственной службе (при приеме административного, хозяйственного персонала).

          3) начальника отдела кадров (для каждого сотрудника) о прохождении вводного инструктажа по вопросам трудового режима, по Кодексу деловой этики (этическому кодексу);

        4) инженера(-ов) по безопасности, ОТ, ГО и ЧС, ПБ (для каждого сотрудника) о прохождении вводного инструктажа по ОТ, ГО, ЧС, ПБ;

        5) врача-эксперта Службы внутреннего аудита или поддержки пациента (для каждого сотрудника) о прохождении вводного инструктажа по улучшению качества, безопасности пациента и повышению сервиса, по системе отчетов об инциденте;

       6) сотрудника службы по инфекционному контролю (для медицинских работников) о прохождении вводного инструктажа по инфекционному контролю;

     7) инженера по медицинскому оборудованию (для медицинских работников) о прохождении вводного инструктажа по работе с медицинским оборудованием.

       11.3. При приеме на работу медицинских работников, кандидат проходит медицинский осмотр с заполнением формы 086.

       11.4. Отобранный кандидат обязан представить в Службу управления персоналом оригиналы документов в соответствии с Приложением 3.

      11.5. Также кандидат предоставляет в Службу управления персоналом образец личной подписи в соответствии с Приложением 4.

     11.6. Прием работника оформляется приказом первого руководителя «ГП №14»   и подписанием трудового договора.

    11.7. Служба управления персоналом комплектует необходимый пакет документов для оформления кандидата на работу и формирует личное дело Работника. Список документов, необходимых для формирования личного дела и последовательность их расположения указаны в Приложении 5.

   11.8. Служба управления персоналом вносит необходимые записи в трудовую книжку Работника и другие учетные документы, предусмотренные кадровым делопроизводством.

   11.9. Работник может быть принят на время замещения временно отсутствующего работника, на время выполнения определенной работы или сезонной работы и в таком случае условия оговариваются в заявлении и трудовом договоре.

 

            12. Процедура верификации документов

   12.1. В целях подтверждения подлинности документов об образовании и квалификации, Служба управления персоналом до начала новым работником медицинской деятельности проводит верификацию диплома об образовании и сертификата специалиста с или без присвоения квалификационной категории.

      12.2. Верификация проводится всем врачам; среднему медицинскому персоналу; врачам и среднему медицинскому персоналу или лаборантам параклинических отделений.

        12.3. Верификация проводится одним из следующих методов:

      1) направляется письмо-запрос в организацию, выдавшую документ (вуз или уполномоченный орган) и «ГП №14»   получает письменный ответ;

     2) телефонная верификация (см. п. 12.4);

     3) электронная верификация – распечатка сведений напрямую из сайта организации, выдавшей документ, которые доказывают подлинность документа.

       12.4. В связи со срочной необходимостью принять специалиста на работу, Служба управления персоналом может подтверждать подлинность документа об образовании или квалификации по телефону с документацией в Журнале подтверждения (Приложение 6) с последующим направлением письма-запроса и получением письменного подтверждения. Письмо о подтверждении подлинности документа подшивается в личное дело работника.

      12.5. При получении сведений о том, что предоставленный документ об образовании или сертификат специалиста не является подлинным (фальсификация документа), Служба управления персоналом информирует об этом первого руководителя «ГП №14» . Фальсификация документа является основанием для отказа в заключении договора или расторжения существующего трудового договора.

      12.6. Подтверждением подлинности документов об образовании и квалификации работников является: 1) письмо-подтверждение либо копия приказа уполномоченного государственного органа (территориальные Департаменты Комитета контроля за медицинской и фармацевтической деятельностью РК); 2) для иностранных специалистов, приезжающих в «ГП №14»   для проведения обучения подтверждением подлинности документов об образовании и квалификации является информация, полученная из официального сайта, либо официальная справка с места работы;

      12.7. В соответствии с пунктом 8 статьи 39 Закона РК «Об образовании», документы об образовании, выданные зарубежными высшими учебными заведениями, научными центрами и лабораториями гражданам РК – обладателям международной стипендии «Болашак», признаются в РК без прохождения процедур признания или нострификации.

    12.8. Верификация диплома об образовании проводится один раз.

    12.9. Верификация сертификата специалиста с или без присвоения квалификационной категории проводится при трудоустройстве и далее повторно раз в три года (даже если документ не менялся), и каждый раз при получении новых документов.

           13. Процедура вводного инструктажа и адаптации    

                         (ориентация) 

     13.1. Вводный инструктаж проводится следующими сотрудниками:

     13.2. Вводный инструктаж проводится:

          1) всем принимаемым на работу сотрудникам,

           2) временным работникам,

           3) командированным работникам,

           4) резидентам, курсантам и студентам на учебе на базе «ГП №14»  ,

           5) сотрудникам арендаторов помещения на территории «ГП №14»  ,

           6) сотрудникам субподрядных компаний, выполняющих услуги на территории «ГП №14»  .

      13.3. Вводный инструктаж документируется в виде подписи на Заявлении на трудоустройство, а также в журнале «Вводный инструктаж», который ведется каждым из перечисленных в п. 12.1  сотрудником (службой) с указанием даты, подписи инструктирующего и подписи инструктируемого сотрудника.

      13.4. Вводный инструктаж по возможности проводится с использованием наглядных пособий (плакатов, макетов, видеороликов) по программе, разработанной ответственными сотрудниками (см. п. 12.1). Время, необходимое для проведения вводного инструктажа по каждой теме – от 10 минут до 2 часов.

      13.5. В процесс адаптации нового работника вовлечены сам работник, непосредственный руководитель работника, Служба управления персоналом и вышеуказанные сотрудники из п.12.1, проводящие обязательные инструктажи при приеме на работу.

       13.6. Задачи адаптации – это помочь новому работнику успешно влиться в новую для него организацию, уменьшить дискомфорт в первые дни работы, в минимальные сроки начать качественное выполнение своих должностных обязанностей, обеспечить знание и соблюдение новым работником внутренних правил, процедур, норм корпоративного поведения, сформировать позитивное отношение к «ГП №14»   в целом.

        13.7. Адаптация начинается сразу после того, как с кандидатом заключается трудовой договор.

       13.8. Руководитель структурного подразделения несет ответственность за процессы адаптации и интеграции нового работника, способствует адаптации нового работника в коллективе, формирует имидж «ГП №14»   как привлекательного работодателя. Руководитель структурного подразделения определяет для нового работника рабочее место, обеспечивает всей необходимой для работы документацией, контролирует обеспечение работника необходимым оборудованием, техникой, канцелярскими принадлежностями. Если новым работником является руководитель структурного подразделения, то помощь в адаптации ему оказывают курирующее должностное лицо.

       13.9. Руководитель структурного подразделения должен заранее уведомить работников своего подразделения о вновь прибывшем работнике, проявить доброжелательность при первой встрече с ним, так как это является принципом корпоративной культуры «ГП №14»  . Руководитель структурного подразделения представляет нового работника. В случае, если новым работником является руководитель, то его обязано представить коллективу курирующее должностное лицо.

        13.10. В первый рабочий день руководитель подразделения и/или сотрудник отдела кадров проводит с работником короткую беседу о: - корпоративной культуре, культуре безопасности и деловой этике; - правилах внутреннего трудового распорядка; - других вопросах, интересующих работника.

      13.11. Руководитель структурного подразделения знакомит нового работника с коллегами, режимом дня, с положением о структурном подразделении, должностными обязанностями, порядком взаимодействия с руководителем подразделения и другими структурными подразделениями, принятыми в «ГП №14»   процессами и документами.

       13.12. При необходимости, руководитель структурного подразделения назначает из числа опытных работников подразделения наставника для нового работника. Задача наставника – оказание помощи новому работнику при адаптации.

        13.13. Работнику руководитель подразделения также говорит о порядке прохождения испытательного срока и о системе ежегодной оцени работника (информирует о критериях оценки его работы): - профессиональные навыки и знания; - качество и количество выполняемой работы (оцениваются по индикаторам); - планирование и организация работы; - работа в команде и сотрудничество; - исполнительская и трудовая дисциплина; - коммуникабельность.

        13.14. Период профессиональной адаптации проводится при испытательном сроке.

        13.15. Руководитель подразделения контролирует процесс адаптации каждого нового работника. Руководитель подразделения беседует с работником с целью выяснения возникающих вопросов, трудностей, путей их разрешения.

       13.16. При трудоустройстве медицинского работника непосредственный руководитель проводит оценку навыков для выполнения своих функциональных обязанностей.

       13.17. Результатом оценки клинических навыков для врачей является утверждение привилегий, для параклинического и среднего медицинского персонала – первичная оценка компетенций, которые подписываются работником, непосредственным руководителем или курирующим должностным лицом.

       14. Процедура утверждения привилегий и оценки компетенций

       14.1. Процесс утверждения привилегий (разрешенных для выполнения операций и процедур высокого риска) врачам должен быть стандартизованным, объективным и основанным на доказательствах.

       14.2. В качестве доказательств или источника информации для утверждения привилегий врачей могут служить документы об образовании и квалификации, рекомендательные письма и устные отзывы из предыдущих мест работы или учебы, данные по качеству и исходам лечения врача (число выполненных ранее операций или процедур, данные по осложнениям и прочие индикаторы работы).

       14.3. Привилегии утверждаются только для врачей клинических отделений – то есть врачей, выполняющих осмотры и назначающие лечение пациента (см. Приложение 7).

       14.4. Для врачей параклинических отделений, выполняющих преимущественно диагностические функции, оцениваются их компетенции в Листе компетенций (см. Приложение 8).

        14.5. Список всех выполняемых в данной «ГП №14»   операций и процедур в Листе привилегий для врачей клинических отделений определяет заведующий отделением для врачей своего отделения. Бланк Листа привилегий выдается отделом кадров новому врачу в день трудоустройства или заранее для заполнения.

       14.6. Список профессиональных компетенций в Листе компетенций для сотрудников параклинических отделений определяет заведующий отделением для сотрудников своего отделения. Бланк Листа компетенций выдается отделом кадров новому сотруднику (врачу, лаборанту и прочим сотрудникам параклинических отделений) в день трудоустройства или заранее для заполнения.

       14.7. Список сестринских компетенций в Листе компетенций для среднего медицинского персонала определяет старшая медицинская сестра для работников своего отделения. Бланк Листа компетенций выдается отделом кадров новому сотруднику в день трудоустройства или заранее для заполнения.

        14.8. При трудоустройстве, до начала работы с пациентами, врач должен заполнить Лист привилегий – список разрешенных для выполнения в данной «ГП №14»   операций и процедур согласно Приложению 8. Аналогично, до начала работы, сотрудник параклинического отделения заполняет Лист компетенций согласно Приложению 8, часть 1, средний медицинский персонал заполняет Лист компетенций согласно Приложению 9, часть 1.

        14.9. Далее Лист привилегий врача клинического отделения проверяется и подтверждается заведующим отделения: каждая строка в Листе привилегий заполняется в виде «плюса» или «минуса»; ставится подпись заведующего отделением, и утверждается курирующим должностным лицом. Для заведующего отделением Лист привилегий утверждается курирующим должностным лицом. Каждый практикующий врач, вне зависимости от должности, должен иметь утвержденный Лист привилегий.

       14.10. Для сотрудника параклинического отделения Лист компетенций проверяется и подписывается руководителем подразделения (курирующим должностным лицом). Это является первичной оценкой компетенций.

       14.11. Для среднего медицинского персонала Лист компетенций проверяется и подписывается старшей медицинской сестрой или Главной медицинской сестрой. Это является первичной оценкой компетенций.

       14.12. Если подлинность документов об образовании (диплома) и квалификации (сертификата специалиста) еще не была подтверждена Отделом кадров, то привилегии врача должны быть утверждены в категории «под наблюдением». После подтверждения подлинности документов об образовании и квалификации, привилегии врача могут быть изменены как разрешенные для «самостоятельного» выполнения.

         14.13. Если врач имеет компетенцию по выполнению какой-то процедуры, но такая процедура не выполняется в «ГП №14», данная привилегия не утверждается.

       14.14. Для иностранных или приглашенных медицинских специалистов, приезжающих для проведения обучения, для врачей- консультантов утверждаются временные привилегии до начала их работы с пациентами «ГП №14»   согласно Приложению 10.

       14.15. Временные привилегии иностранных медицинских работников утверждаются курирующим заместителем Главного врача или первым руководителем с указанием процедур (операций) и срока действия привилегий (Приложение 10).

         14.16. Привилегии внештатных врачей, врачей консультантов и совместителей утверждаются курирующим заместителем Главного врача.

         14.17. Врач допускается к выполнению операций и процедур только после утверждения Листа привилегий.

        14.18. Врач имеет право выполнять только те операции и процедуры, с учетом уровня самостоятельности, которые утверждены в Листе привилегий.

        14.19. Оригинал Листа привилегий/ Листа компетенций хранится в личном деле медицинского работника.

       14.20. Копия Листа привилегий врача отделом кадров передается в бумажном и электронном виде в отделения, где врач практикует в рамках этих привилегий (в операционный блок и иные отделения, где выполняются процедуры и операции, перечисленные в Листе привилегий).

      14.21. На усмотрение «ГП №14»  , может быть создана Комиссия по привилегированию врачей, которая состоит из клиницистов-руководителей (первый руководитель и его заместители), а также заведующих клиническими отделениями для комиссионного утверждения и пересмотра привилегий врачей.

 

                  15. Процедура прохождения испытательного срока

      15.1. Испытательный срок устанавливается каждому работнику, принятому на работу за исключением работников, определенных законодательством Республики Казахстан (выпускники вузов).

       15.2. Испытательный срок проводится для определения соответствия знаний, навыков и способностей работника требованиям должности.

       15.3. Испытательный срок устанавливается продолжительностью от двух до шести месяцев и указывается в приказе о приеме на работу и в трудовом договоре.

      15.4. Если срок испытательного срока истек, а работник продолжает работать, он считается прошедшим испытательный срок.

      15.5. В течение всего испытательного срока руководитель соответствующего структурного подразделения (курирующее должностное лицо) беседуют с работником его взаимоотношениях в коллективе, о степени его адаптации.

      15.6. До окончания испытательного срока непосредственный руководитель работника оценивает результаты выполнения поставленных задач, оценивает личностные и профессиональные качества, дает свое заключение о прохождении испытательного срока по форме согласно Приложению 11.

         15.7. Форма согласно Приложению 11 направляется в Службу управления персоналом (желательно за 10 дней до окончания испытательного срока).

        15.8. Профессиональная адаптация считается успешной, если в результате проведенной оценки работник оценивается как соответствующий занимаемой должности.

         15.9. Если в ходе прохождения испытательного срока, выявляется несоответствие работника должности, непосредственный руководитель работника документирует это (Приложение 11). Работнику сообщается об увольнении не позднее, чем за три дня до даты истечения испытательного срока. После этого происходит процедура увольнения Работника согласно действующему законодательству Республики Казахстан в установленном порядке.

                 16. Процедура определения потребности в обучении и  организации обучения

          16.1. «ГП №14»   обязана организовывать и предоставлять работникам время, место и условия для внутреннего обучения на своей базе и внешнего обучения с выездом вне «ГП №14»  .

          16.2. Сотрудники проходят обязательное внутреннее обучение в следующих областях: инфекционный контроль, улучшение качества и безопасности пациентов (протоколы диагностики и лечения, правила и алгоритмы работы), пожарная безопасность, готовность к ЧС, работа с медицинским оборудованием, безопасное использование лекарственных средств и другие темы, определенные организацией.

         16.3. Служба управления персоналом проводит консультирование работников по вопросам планирования внешнего обучения. В связи с планированием бюджета, внешнее обучение планируется за полгода до начала следующего календарного года.

         16.4. Служба управления персоналом (или иное определенное организацией подразделение) организует и планирует внешнее обучение работников путем сбора и свода заявок от руководителей структурных подразделений, старших медицинских сестер и старших лаборантов на организацию обучения.

         16.5. Заявка на организацию обучения пишется в свободной форме с указанием количества (и/или ФИО) сотрудников, нуждающихся в обучении, вида обучения, предполагаемого места обучения, стоимости и прочих сведений.

       16.6. Служба управления персоналом делает свод поступивших заявок на организацию обучения и согласует его с руководством «ГП №14».

16.7. Руководство МО утверждает план непрерывного образования на год, в котором планируемое внутреннее и внешнее обучение работников должно отвечать целям и задачам из утвержденного операционного (годового) плана работы и соответствовать стратегическому плану развития «ГП №14»  .

         16.8. Часть планируемого обучения проводится за счет работодателя «ГП №14» , часть может быть осуществлена за счет средств работников или иных незапрещенных средств.

         16.9. При организации обучения (например, конференция за рубежом), оплачиваемого за счет средств «ГП №14»  или привлеченных средств извне, работник и «ГП №14» подписывают договор на организацию обучения. В Договоре на организацию обучения оговаривается срок отработки работником у работодателя начиная с даты, следующей за датой завершения обучения и меры в случае нарушения условий договора. При этом срок нахождения работника в отпуске по беременности и родам, а также по уходу за ребенком не включаются в срок отработки и в таком случае срок отработки отодвигается соразмерно сроку отпуска по беременности и родам, а также по уходу за ребенком.

         16.10. Работник должен заблаговременно информировать Работодателя о необходимости прекращения обучения по уважительным причинам (болезнь, подтвержденная соответствующими документами, форс-мажорные обстоятельства и другое).

        16.11. По окончании обучения работник должен предоставить в Служба управления персоналом отчет о пройденном обучении и выступить на конференции с презентацией для коллег с обучающей и познавательной целью.

           17. Процедура поддержания здоровья работников

         17.1. В целях поддержания здоровья работников, «ГП №14» проводит следующие мероприятия:

                1) предоставление ежегодных трудовых отпусков с выплатой пособия для оздоровления согласно условиям Коллективного договора;

               2)50% возмещение расходов на санаторно-курортное лечение из средств профсоюза согласно условиям Коллективного договора;

             3) участие в республиканских, городских, районных спортивных турнирах, спартакиадах, и иных спортивных соревнованиях;

            4) прохождение скрининговой процедуры один раз в год среди медицинского персонала с целью выявления вируса гепатита В и С;

           5) прохождение обязательных и специальных профилактических медицинских осмотров;

         6) обеспечение выдачи специального питания (молока) работникам, вовлеченным в особо вредные условия труда (если применимо);

         7) обеспечение медицинского персонала комплектами сменной специальной одежды, СИЗ;

        8) проведение обучения по программе (правилам) предупреждения и контроля внутрибольничных инфекций для всех работников;

       9) соблюдение требований по безопасности, включая экологическую безопасность, пожарную безопасность, безопасность на рабочем месте;

       10) соблюдение требований по постконтактной профилактике инфекционных заболеваний: ­ на случай аварийной ситуации (прокол кожи, порез, попадание биологической жидкости в слизистые), в местах работы есть аптечка экстренной помощи; ­ на случай аварийной ситуации с ВИЧ/СПИД-больным, работник получает АРВ-терапию, согласно назначению врача СПИД- центра. Для учета аварийных ситуаций, они документируются эпидемиологом.

       11) На случай разлития химических веществ, существует комплект защиты, во избежание растекания химических веществ и скорейшего обеззараживания места пролития.

       17.2. Вакцинация и иммунизация медицинского персонала проводится в соответствии с НПА РК в амбулаторно- поликлинических учреждениях по месту жительства работников.

        17.3. Ежегодно работники клинических структурных подразделений бесплатно проходят медицинское обследование (флюорография, терапевт, кровь на ВИЧ), а через каждые 6 месяцев обследуются на маркерную диагностику гепатита В и С.

        17.4. В целях профилактики кишечных инфекций, Работники, связанные с питанием, ежеквартально обследуются на носительство золотистого стафилококка и патогенной флоры.

       17.5. В целях профилактики Вирусного гепатита В проводится вакцинация работников хирургического профиля против гепатита В (3 серии) согласно территориальному участку.

       17.6. В целях защиты от инфицирования применяются индивидуальные средства защиты согласно внутренним нормативным документам «ГП №14»  и НПА РК.

       17.7. «ГП №14»  принимает меры по предотвращению насилия, хулиганства на рабочем месте через организованную систему охраны.

 

 

 

        17.8. Работник обязан соблюдать нормы, правила и инструкции по безопасности и охране труда, пожарной безопасности и правила внутреннего трудового распорядка, правильно применять коллективные и индивидуальные средства защиты.

        

         17.9. О каждом несчастном случае, о признаках профессионального заболевания, а также о ситуациях, которые создают угрозу жизни и здоровью людей работник должен немедленно сообщать своему непосредственному руководителю и подавать Отчет об инциденте в Службу внутреннего аудита.

     

       17.10. При обнаружении неисправности оборудования, приспособлений, инструмента, средств защиты и пожаротушения необходимо сообщить об этом (подать Отчет об инциденте в Службу внутреннего аудита). Не разрешается применять в работе неисправное оборудование и инструменты.

     

        17.11. Выполняя трудовые обязанности, работник должен соблюдать следующие требования:

         - ходить только по установленным проходам, переходам и площадкам;

         - не садиться и не облокачиваться на случайные предметы и ограждения;

         - не подниматься и не спускаться бегом по лестничным переходам и спускам;

         - не прикасаться к электрической проводке, проводам и кабелям электрооборудования и электро приемников;

         - не устранять неисправности в осветительной и силовой сети, а также в переносных электро приемниках, подключенных к электрической сети;

       - не вставать и не садиться на подоконники на верхних этажах помещений.

            17.12. За нарушение или невыполнение требований охраны труда работники могут привлекаться к дисциплинарной, административной, материальной и уголовной ответственности согласно законодательству РК.

        17.13. «ГП №14»  несет материальную ответственность за ущерб, причиненный здоровью работника согласно законодательству РК.

    

         17.14. «ГП №14»  ведет активную политику против табакокурения и пропагандирует здоровый образ жизни через личный пример руководства и через периодическое распространение информации. По возможности, «ГП №14»  стимулирует активный образ жизни путем организации тренажерного зала на базе «ГП №14»  или со- оплаты посещений в тренажерные залы (фитнес-центры).

                        18. Процедура анкетирования удовлетворенности сотрудников

        18.1. С целью определения удовлетворенности персонала, как минимум ежегодно Служба управления персоналом проводит анкетирование персонала на предмет удовлетворенности условиями труда и работодателем.

       18.2. Анкета составляется на казахском и/или русском языке, в произвольной форме с вопросами на усмотрение «ГП №14»  и выдается всем сотрудникам «ГП №14» Образец анкеты для оценки удовлетворенности персонала представлен в Приложении 13.

       18.3. Также ежегодно Служба управления персоналом проводит анкетирование персонала с целью оценки культуры безопасности – психологической обстановки в коллективе, которая влияет на сообщение сотрудниками о проблемах и инцидентах. Образец анкеты по культуре безопасности представлен в Приложении 14. На усмотрение «ГП №14», можно объединить две анкеты в одну.

      18.4. Анкету должны получить не менее 50% работающих сотрудников каждого вида (врачи, средний медицинский персонал, младший медицинский персонал, немедицинский персонал). Желательно получить ответы не менее, чем у половины сотрудников, получивших анкеты.

      18.5. Ответы сотрудников собираются и анализируются отделом кадров с сохранением конфиденциальности информации. Результаты анкетирования, анализ и предлагаемые мероприятия докладываются на общеорганизационной конференции и письменно подаются руководству «ГП №14»  для принятия управленческих решений.

       

            19. Процедура пересмотра привилегий и переоценки компетенций

        19.1. При повышении квалификации, расширении или освоении дополнительных навыков врач имеет право инициировать расширение или пересмотр привилегий, сотрудник параклинической службы (лаборант), средний медицинский персонал инициируют пересмотр списка компетенций.

      19.2. Также возможно ограничение и отмена некоторых привилегий с документацией в Листе привилегий при неудовлетворительных исходах лечения врача.

      19.3. Врачом заполняется Лист пересмотра привилегий с указанием новых видов процедур или операций согласно Приложению 12. Лист пересмотра привилегий подтверждается заведующим отделения и утверждается курирующим должностным лицом.

     19.4. Привилегии каждого врача пересматриваются не реже одного раза в 3 года.

 

     19.5. Компетенций сотрудника параклинического отделения и компетенций среднего медицинского персонала переоцениваются ежегодно (см. Приложение 8 - часть 2, и Приложение 9 - часть 2).

      19.6. Все Листы привилегий /Листы компетенций хранятся в личном деле.

      19.7. Копия Листа привилегий врача отделом кадров передается в бумажном и электронном виде в отделения, где врач практикует в рамках этих привилегий (в операционный блок и иные отделения, где выполняются процедуры и операции, перечисленные в Листе привилегий).

            20. Процедура оценки производительности работника

        20.1. Оценка профессиональной деятельности работников (далее – Оценка) проводится не реже, чем 1 раз в год не позднее 1 февраля по итогам работы предыдущего года.

         20.2. Оценке подлежат работники, проработавшие в «ГП №14»  не менее 6 месяцев и прошедшие испытательный срок.

        20.3. Оценка врача-клинициста проводится следующим образом. Первая часть формы оценки врача заполняется врачом согласно Приложению 15, часть 1 – для врачей и практикующих заведующих клинических отделений. Приложение 15, часть 2 заполняет оценивающее лицо – заведующий отделением для врача, а для оцениваемого заведующего отделением –курирующее должностное лицо, основываясь на данных годового отчета врача, данных индикаторов и иных сведений.

         20.4. Оценка врача-клинициста включает следующие критерии:

        1) показатель работы на основе выбранного клинического индикатора;

        2) качество ведения медицинской документации;

        3) лечение – врач оказывает медицинскую помощь, соответствующую уровню и сложности услуг в медицинской организации;

       4) клинические знания – врач применяет биомедицинские, клинические и социальные знания и методы в лечении пациентов, обучении других сотрудников;

      5) повышение квалификации и использование научных данных и новых методов лечения пациентов на практике;

       6) коммуникационные способности, позволяющие установить и поддерживать профессиональные отношения с пациентами, семьями, и другими работниками здравоохранения;

       7) профессионализм и этическая практика - обязательный непрерывный профессиональный рост, понимание и ответственное отношение к пациентам;

       8) системность методов работы - понимание контекстов и систем, в которых оказывается медицинская помощ.

         20.5. Оценка среднего медицинского персонала проводится на основе личных наблюдений, на основе показателей работы старшей медицинской сестрой отделения, а для старшей медицинской сестры – Главной медицинской сестрой. При этом заполняются две формы: ежегодная переоценка компетенций (Приложение 9, часть 2) и оценка согласно Приложению 16.

        20.6. Оценка персонала из параклинических отделений, к которым не применимы приложения 15 и 16, проводится руководителем подразделения на основе личных наблюдений, показателей работы и иных объективных сведений. При этом заполняются две формы: ежегодная переоценка компетенций (Приложение 8, часть 2) и оценка согласно Приложению 16.

       20.7. Оценка прочих сотрудников (административных и хозяйственных служб) проводится руководителем подразделения по форме согласно Приложению 17. Оценка проводится на основе наблюдений, отзывов, показателей работы и иных объективных сведений.

        20.8. Оценка руководителя структурным подразделением проводится вышестоящим должностным лицом по форме согласно Приложению 18 к настоящим Правилам для оценки его/ее управленческих и организаторских качеств.

       20.9. Оценку заместителей Главного врача проводит первый руководитель МО по форме согласно Приложению 19.

       20.10. Оценку профессиональной деятельности первого руководителя МО проводит вышестоящий уполномоченный орган по форме согласно Приложению 20.

        20.11. Служба управления персоналом несет ответственность за организацию ежегодной оценки работников, инструктаж всех руководителей подразделений по проведению оценки профессиональной деятельности работника. Как минимум за месяц до предполагаемой даты проведения оценки, Служба управления персоналом доводит до сведения и ознакамливает весь персонал и руководителей структурных подразделений с формами оценки (Приложения 15-18), первого руководителя – с формой оценки для руководства (Приложение 19).

      20.12. Каждый руководитель подразделения (курирующее должностное лицо) оценивает каждого своего подчиненного в его присутствии, индивидуально.

         20.13. Оценивающий должен сообщить оцениваемому сотруднику в виде обратной связи свое мнение о его сильных и слабых профессиональных и личных качествах. Руководитель и его подчиненный должны определить дальнейшие зоны улучшения профессиональной деятельности, а также перспективы карьерного роста.

 

         20.14. Результаты последующей ежегодной оценки должны иметь сравнительный характер, т.е. сравнение результатов профессиональной деятельности работника с прошлыми результатами для выявления динамики развития.

       20.15. Пороговый уровень, определяющий качество профессиональной деятельности работника должен быть не менее 2 баллов в целом по форме оценки (средний балл по всем критериям). В случае, если средний балл работника ниже 2 баллов, то руководство «ГП №14»  может принять решение о несоответствии работника занимаемой должности.

      20.16. Данные оценки профессиональной деятельности работника должны храниться в отделе кадров, копия может быть предоставлена работнику.

      20.17. После проведения ежегодной оценки профессиональной деятельности работников по итогам года по мере необходимости может производиться пересмотр должностных инструкций работников или иные действия, например, повышение в заработной плате или должности; расширение или ограничение функций.

     20.18. Служба управления персоналом ежегодно проводит актуализацию личных дел (обзор личных дел) согласно Приложению 5. Сотрудник отдела кадров приводит в соответствие содержание личных дел и подписывает форму обзора личного дела сотрудника, которая хранится в личном деле.

      21. Процедура перевода, изменения условий труда работника

    21.1. Переводы работников из одной должности (позиции) в другую осуществляются на основании личного письменного заявления, а также по ходатайству непосредственного руководителя работника.

    21.2. При переводе работника по рекомендации аттестационной комиссии, первым руководителем «ГП №14»   издается приказ в соответствии с утвержденным документом, регламентирующим аттестацию работников «ГП №14» .

    21.3. Все переводы осуществляются с согласия работника, за исключением временных переводов сроком до одного месяца.

    21.4. На заявлении должны быть подписи непосредственного руководителя работника, начальника отдела кадров.

   21.5. По ходатайству непосредственного руководителя работника, работнику могут быть изменены условия труда при продолжении им работы на той же должности.

 21.6. Работник по личному заявлению может быть переведен на время замещения временно отсутствующего работника, на время выполнения определенной работы или сезонной работы. В таком случае, в трудовой договор вносятся изменения путем составления дополнительного соглашения.

      21.7. Временные переводы и перераспределение кадров в случае ЧС производятся по решению руководителей подразделений с учетом ситуации и навыков сотрудника без предварительного письменного заявления.

                 

                22. Процедура увольнения работников

    22.1. Увольнение работников возможно только по основаниям, предусмотренным трудовым законодательством РК и трудовым договором.

  22.2. Служба управления персоналом ведет мониторинг работников, у которых истекает испытательный срок или срок трудового договора.

   22.3. Работники получают уведомление о прекращении трудовых отношений (в случае принятия такого решения) до истечения срока трудового договора или испытательного срока. Издается приказ о прекращении трудового договора.

  22.4. При увольнении Работника по соглашению обеих сторон, работник пишет заявление об увольнении с определенной датой увольнения.

  22.5. На заявлении должна быть подпись непосредственного руководителя работника, начальника отдела кадров.

  22.6. В случае, когда увольняемый работник является материально ответственным лицом, предусматривается передача дел по акту приема-передачи, и определяется лицо, принимающее дела.

 22.7. С целью выяснения истинных причин увольнения, Служба управления персоналом предлагает работнику заполнить анкету (Приложение 20).

22.8. Полученные данные в ходе анкетирования мониторируются и анализируются отделом кадров. Анкеты хранятся в отделе кадров. Результаты анализа периодически подаются руководству «ГП №14» .

       _

 

 

 

 

Приложение 1

к Программе управления человеческими ресурсами

 

 

 

ЗАЯВКА

                                                      на поиск и подбор кадров

 

 

Наименование структурного подразделения: _________________________

 

ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ:

 

Наименование должности: ____________________________________________

 

 

Позиция: □ новая □ постоянная □ временная □ замена работника

 

 

Образование: □ согласно должностной инструкции _______________________

 

 

Требуемые навыки и квалификация: □ согласно должностной инструкции ____________________________________________________________________

 

 

Основные профессиональные знания и навыки, важные для данной позиции: ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

 

 

Опыт профессиональной деятельности (сфера деятельности, предпочтительные организации и структуры, должностной уровень, стаж, нежелательный опыт): ____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

Знание государственного, иностранного языка (степень владения): ____________________________________________________________________

_______________________________________________________________

 

Владение навыками работы на персональном компьютере (программы): ____________________________________________________________________

 

Желательные личностные качества: ___________________________________ _____________________________________________________________________

 

 

 

Дополнительные требования_________________________________________ _____________________________________________________________________

 

 

 

Желательные критерии поиска: □ внутренний (из числа сотрудников МО) □ внешний □ иное

 

 

Инициатор заявки:

 

ФИО_______________________________

 

 

подпись ________

 

Должность __________________________________________

 

 

раб. тел., сот. тел:____________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

к Программе управления человеческими ресурсами

 

Образец объявления о вакансии

для внутренней рассылки и опубликования в СМИ

 

ГКП на ПХВ № ГП14»     объявляет об открытой вакансии на должность:

_________________________________________   (наименование должности и структурного подразделения)

 

 

Основные требования: _____________________________________________________

                                            (образование, навыки, опыт работы)

 

 

Резюме кандидатов принимаются в течение _______ рабочих дней со дня опубликования объявления, на электронный адрес _______________________ или по факсу ___________________ с пометкой «наименование позиции».

 

 

 Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону _______________.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

к Программе управления человеческими ресурсами

 

 

Список документов, необходимых при приеме на работу*

 

 

1. Удостоверение личности или паспорт

 

2. Пенсионный договор

 

3. Диплом об образовании

 

4. Сертификат специалиста

 

5. Свидетельства о повышении квалификации за последние 5 лет

 

 6. Трудовая книжка или другие документы, подтверждающие трудовой стаж (для совместителей – копия трудовой книжки)

 

7. Фото 3х4 - 2 шт.

 

8. Форма №086 о провождении медицинского осмотра о состоянии здоровья

 

9. Анализ ВИЧ с Республиканского или Городского центра СПИД

 

10. Справка о несудимости с Центра обслуживания населения

 

11. Адресная справка

 

12. Справка с психоневрологического и наркологического диспансеров

 

13. Военный билет, для призывников - приписное свидетельство * - перечень документов устанавливается в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и может дополняться или изменяться в зависимости от потребностей медицинской организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

 

к Программе управления человеческими ресурсами

 

 

 

Өз қолының үлгісі Образец личной подписи

 

 

 

 

Аты-жөні

Фамилия, имя, отчество_______________________________________________ __________________________________________________________________

 

 

Туған жылы (күні, айы, жылы)

Дата рождения (число, месяц, год)_______________________________________

 

 

 

 

 

 

 Қолы

 Подпись

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Күні:

Дата:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 5

к Программе управления человеческими ресурсами

 

Форма оценки личного дела

 

 

 

Документы

Есть

(P)нет/

н/п

 

 Копияудостоверенияличности

 

 

 Копияпенсионногодоговора

 

 

 Адреснаясправка(ЦОН)

 

 

 Справка о несудимости(ЦОН),

 Справкис психоневрологического и наркол. диспансеров для мед.раб.

 

 

Оригинал трудовой книжки(хранится в отделе кадров)

 

 

Копия военного билета

 

 

Медицинскаясправка,Форма№086 / санитарная книжка(копия)

 

 

Резюме или автобиография с указанием предыдущих мест работы

 

 

Характеристика, рекомендательные письма предыдущих мест работы

 

 

Личный листокпоучетукадров

 

 

Заявление о приеме на работу или о переводе на другую должность

 

 

Приказ о приеме наработу или о переводена другую должность

 

 

 Трудовой договор (оригинал)

 

 

 Должностная инструкция (копия), подписанная работником

 

 

Данные о прохождении ориентации(инструктаж по ПБ, ЧС,ИК идр.)

 

 

Отчет о прохождение адаптации или испытательного срока(для принятых на работу после 02.05.2017 г.)

 

 

 

 

 Копия диплома

 

 

 Верификация диплома(подтверждение подлинности) для мед.раб.

 

 

Копия сертификата специалиста или квалиф. категории для мед.раб.

 

 

 Верификация сертификата специалиста(если выдан до 2012 г.

–письмо в ответ на запрос,после 2012 г.-распечатка сайта ККМФД)

 

21.

Копия документа обученной степени(если есть)

 

 

Копии документов об обучении, специализации за последние 5лет

 

 

Сведения о внутреннем обучении без отрыва от работы

 

 

Лист привилегий или список компетенций для мед. раб.

 

 

Форма оценки работника  (ежегодно)

 

 

 

Наоснованиипроведенногообзораличногодела,подтверждаю,чтоназначениесотрудника на текущей должности является действительным.

Сертификатспециалиста(длямедицинскогоработника)действует,неистекинеотозван.

 

 

Дата обзора личного дела Сотрудник отдела кадров:

(ФИО)                                                                                                                        (подпись)

 

Приложение 6к

Программе управления человеческими ресурсами

 

Журнал подтверждения подлинности документов об образовании и квалификации

 

 

Р/б

Құжатты

Құжаттүрі

Құжаттыңтіркеу

Құжатты

Қоңырау

анықтауға

(диплом,

мəліметтері

Беруорны

түскен

 

жататын

сертификат)

(нөмірі, сериясы,

(қала,ұйым)

күн,

 

қызметкердің

 

берілгенкүні,

 

уақыты

№ п/п

аты-жөні

 

Виддокумента

əрекететумерзімі)

 

Место

 

 

(диплом,

 

выдачи

Дата

Ф.И.О.

сертификат)

 

документа

звонка,

работника,

Регистрационные

(город,

время

документ

данные

организация)

которого

документа

подлежит

(номер,серия,

верификации

датавыдачи,срок

действия)

 

 

 

 

 

 

Телефон арқылыанықтау жүргізген кадрлар бөлімі қызметкерінің аты-жөні

 

 

Ф.И.О.

Сотрудника отдела кадров,

проводящего телефонную

верификацию

Ұйым-адресатыныңтелефоннөмірі

 

 

Номер телефона организации-адресата

Телефонарқылыжауапберетіннің аты-жөні,

лауазымы

 

 

Ф.И.О.,

должность ответившего по телефону

Анықтаунəтижесі(ИӘ,құжатрасталды,ЖОҚ,

расталмады)

 

 

Результат верификации

(ДА,

Документ подтвержден,

НЕТ, неподтвержден)

Түсініктеме

 

 

Комментарии

 

Приложение 7

к Программе управления  человеческими ресурсами

 

УТВЕРЖДАЮ

Главный врач 

ГКП на ПХВ «ГП№14»

 

 

                                                                                                                   _____________________________

 

ФИО                                                                                                                           подпись

                                                                                          « ___ »____________20__г.

 

 

 

 

 

ЛИСТ ПРИВИЛЕГИЙ ВРАЧА

 

 

 

Ф.И.О.

Должность Отделение Специальность 

Стаж работы по специальности

 

 

 

 

 

 

 

Квалификационная категория

 

 

 

Цель:каждыйврач,работающийспациентами,притрудоустройстведолжензаполнитьнастоящийЛистпривилегийдлязащитыпациентачерездопускквалифицированныхврачейкоказаниюмедицинскихуслуг,длязащитыврачаимедицинскойорганизациипривозникновенииспорныхвопросовкасательнокомпетенцийи навыков врача.

 

 

Областьприменения:каждыйпрактикующийврач(клиницист),внезависимостиотзанимаемойдолжности,имеетправоработатьтольковрамкахутвержденных привилегий.

 

 

Привилегия–эторазрешениенавыполнениепроцедурвданноймедицинскойорганизациисопределениемстепенисамостоятельностивыполнения.ЗаполненныйврачомЛистпривилегийпроверяетсяиподписываетсякурирующимдолжностнымлицомиутверждаетсяГлавнымврачом Санатория.

 

Инструкция по заполнению:

  1. Списоквсехвыполняемыхвмедицинскойорганизациипроцедур(списоквозможныхпривилегий)вЛистепривилегийдляврачейзаранееопределяетзаведующийотделением (для врачей своего отделения).
  2. Притрудоустройстве,доначалаработыспациентами,врачдолжензаполнитьЛистпривилегий(гдепредварительноуказансписокпроцедур,проводимыхв данном отделении).
  3. Призаполненииотметьте«+»всоответствующихграфахдлякаждойперечисленнойоперации и процедуры, которые Вы можетеквалифицированновыполнитьсамостоятельно,либовкачествеассистента(поднаблюдением)врамкахоказываемыхуслуг, либо не выполняете.
  4. Есливрачимееткомпетенциюповыполнениюкакой-топроцедуры,нотакаяпроцедураневыполняетсявданнойорганизации,топривилегиянеутверждается.
  5. ЗаполненныйЛистпривилегийпредоставитьнасогласованиенепосредственномукурирующемуруководителю(заведующемуотделенияилииномулицу), который проверяет и подписывает ее.
  6. Вкачестведоказательствилиисточникаинформациидляутвержденияипересмотрапривилегиймогутслужитьдокументыобобразованиииквалификации,рекомендательныеписьмаиустныеотзывыизпредыдущихместработыилиучебы,данныепокачествуиисходамлеченияврача(показателиработы), атак же число выполненных    ранее операций и процедур.
  7. ЕслиподлинностьдокументовобобразованиииквалификацииещенебылаподтвержденаОтделомкадров,топривилегииврачадолжныбытьвкатегории

«поднаблюдением».Послеподтвержденияподлинностидокументовобобразованиииквалификации,привилегииврачамогутбытьизмененыкакразрешенныедля«самостоятельного»выполнения.

  1. Еслиуказаннаяврачом-заявителеминформациянесовпадаетсинформациейкурирующегоруководителя,утвержденнымсчитаетсярешениекурирующегоруководителя.
  2. ДалееЛистпривилегийутверждаеткурирующийЗаместительГлавноговрачаилипервыйруководительорганизации.
  3. После утверждения курирующим Заместителем Главного врача, оригинал Листа привилегий предоставляется в Службу управления персоналом, где он хранится  в личном деле врача.
  4. Копия привилегий врача Отделом кадров передаетсявбумажномиэлектронномвидевотделения,гдеврачпрактикуетврамкахэтихпривилегий(воперационныйблок,всеиныеотделения,гдевыполняютсяпроцедурыиоперации,перечисленныев Листе привилегий).
  5. Лист привилегий пересматривается не реже, чем раз в три года.
  6. Онможетпересматриваетсячащепринеобходимости.ПриосвоенииновыхнавыковнеобходимообновитьЛистпривилегий:согласоватьснепосредственнымруководителемиутвердитьукурирующего Заместителя Главного врача или первого руководителя организации.
  7. Врачам разрешается выполнять процедуры операции в рамках утвержденных привилегий. Вслучаеугрозыжизнииздоровьюпациенталюбойврачдолженоказатьпомощьвпределахсвоейкомпетенцииивозможностей.

 

 

Название процедуры

Заполняет заявитель :отметьте

«+»в подходящей графе

Подтверждает вышестоящий руководитель :отметьте

«+»в подходящей графе

Самостоя-тельное выполнение

Под наблюдением,ассистенция

Не выполняю

Самостоя- тельное выполнение

Под наблюдением,

ассистенция

Не выполняет

1

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

 

 

4

 

 

 

 

 

 

 

...

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подтверждаюдостоверностьуказаннойинформации:

 

 

 

 

Дата

 

Подпись заявителя

 

 

 

Подтверждаю свои рекомендации по утверждению привилегий:

 

 

 

 

                                                               

 

ФИО зав. Отделения или иного вышестоящего руководителя                 ПодписьДата

 

Приложение 8

к Программе управления человеческими ресурсами

 

 

 

 

 

 

 

 

Ф.И.О.

Должность Отделение Специальность 

 

ЛИСТ ОЦЕНКИ КОМПЕТЕНЦИЙ

Параклинического персонала Часть 1

 

Стаж работы по специальности

 

Квалификационная категория

 

 

 

 

Цель:первичнаяоценкакомпетенций,котораяпослужитдалеедляпереоценкикомпетенцийсцельюповышениябезопасностипациентаикачестваработысотрудника.

 

 

Областьприменения:лаборанты,врачебныйисредниймедицинскийперсоналпараклиническихслужбиотделений(лаборатория,лучеваядиагностика,физиотерапия,лечебнаяфизическаякультура,патологическаяанатомия,службакрови и др.)

 

 

Инструкция по заполнению:

  1. Список компетенций в Листекомпетенцийдлякаждоговидадолжностиопределяетруководительподразделения.
  2. Притрудоустройстве,сотрудникдолжензаполнитьЛисткомпетенций(гдепредварительноперечисленсписоккомпетенций для данной должности).
  3. При заполнении отметьте«+»(что означает«да»)в соответствующих графах.
  4. ЗаполненныйЛисткомпетенцийпроверяетиподписываетруководительподразделения(вышестоящеедолжностноелицо)втечениепервогомесяцаработысотрудника.
  5. Вкачествеисточникаинформациидляоценкиипересмотракомпетенциймогутслужитьдокументыобобразованиииквалификации,рекомендательныеписьмаиустныеотзывыизпредыдущихместработыилиучебы,наблюдение и опрос по практическим навыкам.
  6. Еслиуказаннаяработникоминформациянесовпадаетсинформациейвышестоящегоруководителя,утвержденнымсчитаетсярешениевышестоящего руководителя.
  7. Оригинал Листа компетенций предоставляется в Службу управления персоналом и хранится в личном деле.
  8. Лист компетенций пересматривается ежегодно при оценке работы сотрудника.

 

 

Название процедурыили компетенция

Заполняет сотрудник

(заявитель):отметьте «+»в подходящей графе

Подтверждает вышестоящий руководитель :отметьте

«+»в подходящей графе

Отлично,

эксперт

(А)

Хорошо

 

(В)

Нужен

опыт и контроль (C)

Не выполняет

(D)

Отлично,

эксперт

(А)

Хорошо

 

 

(В)

Нужен опыт и контроль (C)

Не выполняет

(D)

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

....

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подтверждаюдостоверностьуказаннойинформации:

 

 

 

 

Дата

 

Подпись заявителя

 

 

 

 

Подтверждаю первичную оценку компетенций сотрудника:

 

 

 

 

                                                                         

 

ФИО оценивающего вышестоящего руководителя                                          ПодписьДата

 

 

 

 

 

 

Ф.И.О.

Должность

Отделение

 

Часть 2

ЕЖЕГОДНАЯ ПЕРЕОЦЕНКА КОМПЕТЕНЦИЙ

Параклинического персонала

 

Условные обозначения:

А– владеет отлично, экспертный уровень,может обучать других

В– владеет хорошо, нолоя обучения других нужен дополнительный опыт или обучение

С – нужен опыт и контроль D– не выполняет

Заполняет:непосредственный руководитель сотрудника в виде«+»в подходящей графе

 

 

 

Название процедуры иликомпетенция

Дата:

Дата:

Дата:

Дата:

А

В

C

D

А

В

C

D

А

В

C

D

А

В

C

D

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

....

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оценку провел(-а):

фамилия,подпись

 

 

 

 

С оценкой ознакомил-ся(-лась):подпись

 

 

 

 

Пожелания,комментарии:

 

 

 

 

 

Приложение 9

к Программе управления человеческими ресурсами

 

 

 

 

 

 

 

 

Ф.И.О.

Должность

Отделение

 

ЛИСТ ОЦЕНКИ КОМПЕТЕНЦИЙ

Среднего медицинского персонала

Часть 1

 

Стаж работы по специальности Квалификационная категория

 

 

Цель:первичнаяоценкакомпетенцийсреднегомедицинскогоперсонала,котораяпослужитдалеедляпереоценкикомпетенцийсцельюповышениябезопасностипациентаи качества работы сестринскогоперсонала.

 

 

Область применения:средниймедицинскийперсоналклинических отделений

 

 

Инструкция по заполнению:

  1. СписоккомпетенцийвЛистекомпетенцийдлякаждоговидадолжностисовместноопределяютстаршаямедицинскаясестраотделенияи заместитель гл.врача по СД.
  2. Притрудоустройстве,сотрудникдолжензаполнитьЛисткомпетенций(гдепредварительноперечисленсписоккомпетенций для данной должности).
  3. При заполнении отметьте«+»(что означает«да»)в соответствующих графах.
  4. ЗаполненныйЛисткомпетенцийпроверяетиподписываетвышестоящийруководитель(старшаямедицинскаясестра,адлястаршеймедицинскойсестры–заместитель гл.врача по СД)в течение первого месяца работы сотрудника.
  5. В качестве источника информации для оценки и пересмотр компетенций могут служить документы об образовании и квалификации, рекомендательные письма и устные отзывы из предыдущих мест работы или учебы, наблюдение и опрос по практическим навыкам.
  6. Еслиуказаннаяработникоминформациянесовпадаетсинформациейвышестоящегоруководителя,утвержденнымсчитаетсярешениевышестоящего руководителя.
  7. Оригинал Листа компетенций предоставляется в Службу управления персоналом и хранится в личном деле.
  8. Лист компетенций пересматривается ежегодно при оценке работы сотрудника.

 

 

Названи е процедуры или компете

нция

Заполняетсотрудник

(заявитель): отметьте «+»вподходящейграфе

Подтверждаетвышестоящийруководитель:отметьте

«+»вподходящей графе

Отличн о,

эксперт(А)

Хорош о

 

 

(В)

Нуженопыт и контрол ь (C)

Не выполняет

(D)

Отличн о,

эксперт(А)

Хорошо

 

 

(В)

Нуженопыт и контрол ь (C)

Не выполняет

(D)

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

....

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подтверждаюдостоверностьуказанной  информации:

 

 

 

 

Дата

 

Подпись заявителя

 

 

 

Подтверждаю первичную оценку компетенций сотрудника:

 

 

 

 

                                                                         

 

ФИО оценивающего вышестоящего руководителя                                          ПодписьДата

 

Часть 2

 

 

ЕЖЕГОДНАЯПЕРЕОЦЕНКАКОМПЕТЕНЦИЙ

Среднего медицинского персонала

 

 

Ф.И.О.

Должность Отделение

Условные обозначения:

А– владеет отлично, экспертный уровень, может обучать других

В– владеет хорошо, но лоя обучения других нужен дополнительный опыт или обучение

С – нужен опыт и контроль D– не выполняет

Заполняет: непосредственный руководитель сотрудника в виде«+»в подходящей графе(старшая медицинская сестра, а для старшей медицинской сестры заполняет заместитель гл.врача по СД.)

 

 

 

Название процедуры иликомпетенция

Дата:

Дата:

Дата:

Дата:

А

В

C

D

А

В

C

D

А

В

C

D

А

В

C

D

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

....

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Оценку провел(-а):

фамилия, подпись

 

 

 

 

С оценкой ознакомил-ся(-лась):подпись

 

 

 

 

Пожелания,

комментарии:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 10

к  Программе управления человеческими ресурсами

 

УТВЕРЖДАЮ

Главный врач  ГКП на ПХВ «ГП№14»

 

                                                                                                                   _____________________________

 

ФИО                                                                                                                           подпись

                                                                                          « ___ »____________20__г.

 

 

 

 

ЛИСТ УТВЕРЖДЕНИЯВРЕМЕННЫХПРИВИЛЕГИЙ

 

 

Ф.И.О. врача

Специальность, ученая степень Квалификационная категория Причина пребывания(визита)

Цель: временно работающий в организации врач должен иметь привилегии для выполнения процедур, с целью безопасности пациента и защиты медицинской организации при возникновении спорных вопрос о в касательно компетенций врача.

Областьприменения:временнопосещающийорганизациюврач(например,дляпроведениямастер-класса),которыйбудетвыполнятьпроцедурыпациентам организации.

Привилегия–это разрешение на выполнение процедур в данной организации.

Инструкция по заполнению:

  1. Списоквременныхпривилегийопределяетврач-должностноелицо,вовлеченное в организацию визита приглашенного врача.
  2. Призаполненииотметьте«+»всоответствующихграфахдлякаждоговидаоперацииипроцедуры,которыеприглашенныйврачбудетвыполнятьпациентам организации.
  3. ЛистпривилегийутверждаеткурирующийЗаместительГлавноговрачаилипервыйруководительорганизации.
  4. ОригиналЛистапривилегийпредоставляетсявСлужбууправленияперсоналом.

 

 

 

Срок действия временных привилегий: с

 

по

 

 

 

Название

процедуры

 

отметьте « + » в подходящей графе

Самостоятельноевыполнение

Под

наблюдением,           ассистента

Не выполняет

1

 

 

 

 

2

 

 

 

 

....

 

 

 

 

 

 

Подтверждаю свои рекомендации по утверждению привилегий:

 

 

                                                       

 

ФИО зав. Отделения  или иного вышестоящего руководителя              ПодписьДата

 

 

 

Ознакомлен:

 

(подпись врача)

 

Приложение 11

к  Программе управления человеческими ресурсами

 

Лист оценки испытательного срока

 

 

  1. Ф. И. О. (кто проходит испытание)

 

 

 

  1. Подразделение и должность

 

 

 

 

  1. Испытательныйсрокс«           »_

 

201

 

г.               по

 

«_          »_

 

                                                                                                  

201__г.

 

                                     

 

 

4.Ф.И.О.наставника (зав.отд./ст.сестра илидр.)

 

 

Должность, подразделение

 

 

 

  1. Оценка знаний и навыков работника входе испытательного срока:

 

 

1)  эффективность/производительность труданового  работника:

0                  высокая            0        обычная,        средняя                    0        низкая               0

 

 

 

 

2)  показаллиновыйработниксоответствующиеожиданиямнавыкиизнания,уровеньквалификации?     0да,навыки  изнания соответствуют ожиданиям

0работник не пока заложидаемые навыкии знания

Если                                 не                          показал,                          прокомментируйте

 

 

 

3)  достиг ли работник определенных успехов в работе?                  0да       0нет Если  нет,       назовите            участок                работы,    который  необходимо            улучшить:

 

 

4)  необходимо ли новому работнику дополнительное обучение?   0да       0нет Если требуется, то какое обучение?

 

 

 

1)      проявлял ли новый работник инициативность, творческий подход к работе?

0да     0нет

2)      дисциплинированность,      управляемость,      эмоциональная       устойчивость(стрессо- устойчивость):                                0высокая   0обычная,средняя      0низкая

0                              

3)      коммуникабельность:0отличная        0обычная, средняя        0низкая     0

 

4)      отношения с пациентами:

0отличные   0обычные, средние   0нижесреднего/

плохие

5)      отношения вколлективе:

0отличные   0обычные, средние   0нижесреднего/

плохие

6)      организаторские способности,ответственность:

0отличные0обычные0нижесреднего

 

 

  1. Рекомендация:         0испытательный срок прошел  успешно

0не рекомендуется дальнейшее трудоустройство

 

 

Ф.И.О. руководителя подразделения

 

 

 

Подпись

 

Дата

 

                                                                                                                            

 

 

 

 

Ознакомлен(Ф.И.О.работника):

 

 

 

Подпись

 

Дата

 

                                                                                                                            

 

Приложение 12

к Программе управления человеческими ресурсами

 

УТВЕРЖДАЮ

Главный врач  ГКП на ПХВ  «ГП№14»

 

                                                                                                                   _____________________________

 

ФИО                                                                                                                           подпись

                                                                                          « ___ »____________20__г.

 

 

 

ЛИСТ ПЕРЕСМОТРА ПРИВИЛЕГИЙ ВРАЧА

 

 

 

Ф.И.О.

Должность

Отделение Специальность 

Стаж работы по специальности

 

 

 

 

 

 

 

Квалификационная категория

 

 

 

Цель:пересмотрпривилегийдлярасширенияилиизмененияранееутвержденногоспискапривилегий,,послеовладениядополнительнымизнаниями, опытом и навыками.

 

 

Настоящий пересмотр привилегий является:

  плановым(раз в три года)                                                                ðвнеплановым

 

Процедура

Заполняет врач

(заявитель): отметьте «+»в подходящей графе

Подтверждает выше стоящий руководитель:

отметьте«+»в подходящей графе

Самостоя-тельное выполнение

Под наблюдением,ассистенция

Не выполняет

Самостоя

-тельное

выполнение

Под наблюдением,ассистенция

Не выполняет

Из прежних привилегий следующие изменяются в уровне самостоятельности:

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

 

 

В дополнение к прежним, врач получает следующие привилегии:

3

 

 

 

 

 

 

 

4

 

 

 

 

 

 

 

Из прежних привилегий, врач лишается следующих привилегий:

5

 

 

 

 

 

 

 

....

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подтверждаюдостоверностьуказанной  информации:

 

 

 

 

Дата

 

Подпись врача(заявитель)

 

 

 

Подтверждаю решение по пересмотру, дополнению или лишению привилегий

 

 

 

 

                                                           

 

 

ФИО зав. Отделения или иного вышестоящего руководителя                          ПодписьДата

 

Приложение 13

к Программе управления человеческими ресурсами

 

АНКЕТА

Оценки удовлетворенности персонала

 

Уважаемый участник анкетирования!

 

Результаты анкеты зависят от искренности, полноты, и точности Ваших ответов. Мы будем благодарны, если Вы ответите на все вопросы и предоставите-с во и дополнительные комментарии. Эта анкета даст Вам возможность высказать свое мнение, пожелания и замечания, чтобы наша организация могла их использовать для улучшения работы и развития системы управления персоналом.

 

Конфиденциальность:анкета анонимная. Мы гарантируем сохранение конфиденциальности информации. Результаты будут представлены руководству в виде обобщенных тенденций.

 

Срок возврата заполненных анкет в Службу управления персоналом до «»

 

                                20

 

года.

 

 

Согласны ли Вы со следующим утверждением?

Вариантыответа

Абсолютно

согласен

согласен

Не совсем

согласен

Не

согласен

За

трудняюсь

ответить

Условия работы

 

Мне удобно добираться на работу и с работы(домой)

 

 

 

 

 

 

У меня есть все необходимы материалы и

оборудование для качественного

выполнения работы

 

 

 

 

 

 

Офисное пространство интерьер располагает к продуктивной работе

 

 

 

 

 

 

График работы позволяет мне эффективно сбалансировать работу и личную жизнь

 

 

 

 

 

 

Меняудовлетворяет моя работа

 

 

 

 

 

 

Меня нравится работать в моем коллективе

 

 

 

 

 

 

Комментарии обусловияхработы:

Менеджмент

 

Мне известны Миссия и Видение нашей органзации

 

 

 

 

 

 

Поставленные передо мной задачи соответствуют моему уровню профессионализма

 

 

 

 

 

 

 

 

Взаимодействие сотрудников отдела хорошо организовано

 

 

 

 

 

 

Я получаю регулярную оценку моей работы от непосредственного руководителя

 

 

 

 

 

 

Я считаю, что оценка моей работы объективна и справедлива

 

 

 

 

 

 

При постановке задач мой руководитель интересуется моим мнением

 

 

 

 

 

 

Мне понятны решения, принятые руководством организации

 

 

 

 

 

 

Комментарии о руководстве организации и работе непосредственного  руководителя:

 

Абсолютно

согласен

согласен

Не совсем

согласен

Не согласен

За

трудняюсь

ответить

Компенсация

 

Я считаю, что моя заработная плата соответствует ситуации нарынке труда

 

 

 

 

 

 

Я считаю, что материальная инематериальнаякомпенсациясоответствуетуровнюмоегопрофессионализма

 

 

 

 

 

 

Меня вполне устраивает действующая система морального стимулирования

 

 

 

 

 

 

Размер моей заработной платы соответствует степени моей отдачи на работе

 

 

 

 

 

 

Мне приходится искать дополнительные источники дохода

 

 

 

 

 

 

Комментарии о компенсации и мотивации:

   Обучение,развитие,карьерныевозможности

 

Организация предоставляет возможность получить знания и навыки, необходимые для выполненияпоставленных задач

 

 

 

 

 

 

Я могу получить поддержку более опытных коллег, еслитаковаяпотребуется

 

 

 

 

 

 

У меня есть доступ к информации, которая помогает лучше выполнятьмою работу

 

 

 

 

 

 

Я нуждаюсь в повышенииквалификации

 

 

 

 

 

 

Организация предоставляет возможность получить знания и навыки, необходимые для выполненияпоставленных задач

 

 

 

 

 

 

Я считаю, что занимаемая должность соответствует моему уровнюпрофессионализма и заслугам

 

 

 

 

 

 

Я вижу реальную возможность сделать карьеру в даннойорганизации

 

 

 

 

 

 

 

Комментариии системе обучения и развития:

Отношения в коллективе

 

Все подразделения организации работают сообща, слаженно на общий результат

 

Я оцениваю атмосферу в организации как доброжелательную и направленную на продуктивную работу

 

Меня      удовлетворяют    взаимоотношения, сложившиеся с коллегами по работе

 

Как вы думаете, по каким причинам опытные сотрудники чаще всего увольняются из этой организации:

a)      Размер  заработнойплаты

b)      Несовместимость работы сличной жизнью

c)      Отсутствие карьерногороста

d)     По личнымпричинам

e)      Неблагоприятнаяатмосферанаработе(конфликты,разногласиявколлективеит п)

 

Охарактеризуйте атмосферу, присущую нашему коллективу?

a)      Дружеская

b)      Атмосферавзаимногоуважения

c)      Деловаяатмосфера

d)     «каждый самза себя»

e)      Нездоровая,нетоварищеская атмосфера

 

Как часто, Вы считаете, надо устраивать совместные праздники и вечера досуга?

a)      Какможночаще

b)      1-2раза в год

c)      Я не  люблю подобных мероприятий

d)     …

 

Ваша степень удовлетворенности условиями работы в целом в организации?

0%                      10       20       30        40       50       60        70       80       90      100 %

 

Дополнительныекомментарии:

Расскажитео себе

Вы: £Врачебныйперсонал

£Административныйперсонал

£Средний медицинскийперсонал

£Младший медицинскийперсонал

£Сервисно – хозяйственныйперсонал

Вашпол:         МУЖ          ЖЕН

Вашвозраст:

Стажработы в организации:

Стажработы по занимаемойсейчас должности:

 

 

(ПЕРЕДАТЬАНКЕТУ ВСЛУЖБУ УПРАВЛЕНИЯПЕРСОНАЛОМ)СПАСИБО!

 

Приложение 14

к Программеуправления человеческими ресурсами

 

АНКЕТА

по оценке культуры безопасности

Уважаемый участник анкетирования!

Культура безопасности –это поддерживаемая руководством атмосфера в коллективе, при которой сотрудники не боятся и не стесняются сообщать об ошибках или проблемах. Это нужно для анализа неблагоприятного опыта, принятия системных мер по улучшению работы. Для этого руководство и коллектив должны избегать и и скоренять преследование, насмешки илинаказаниесотрудниковзасообщениеобошибках.Чембольшебудетсообщенийобинцидентах, тем лучше мы будем  выявлять и устранять проблемы.

 

Мы будем благодарны, если Вы ответите на все вопросы и предоставите дополнительные комментарии. Ваши ответы позволят сделать выводы  об обстановке в коллективе(«культуре  безопасности») и дать соответствующие рекомендации Руководству в целях повышения безопасности пациента и качества работы.

 

Конфиденциальность: анкета анонимная. Мы гарантируем сохранение конфиденциальности информации.

 

Срок возврата заполненных анкет в Службу управления персоналом до «»

 

                                201

 

года.

 

Согласны ли Вы со следующим утверждением?

Вариантыответа

Абсолютно согласен

Согласен

Не совсем согласен

Не согласен

Безопасностьпациентов / поддержкаруководства

1

Я считаю, что руководство организации обеспечивает рабочую атмосферу, которая способствует безопасности пациентов и качественнойработе

 

 

 

 

2

Я считаю, что руководитель моего отделения/отдела обеспечивает рабочую атмосферу, которая способствуетбезопасностипациентов и качественнойработе

 

 

 

 

3

Я считаю, что действия руководства показывают, чтобезопасностьпациентовявляется приоритетомв работе

 

 

 

 

4

Я считаю, что организация обеспечивает единое качество медицинской помощи всем лицам ,независимо от национальности, социально-экономического статуса, языка общения ит.д.

 

 

 

 

5

Я считаю, что для руководства качество медицинской помощи важнее, чем финансовый результат илиобъемвыполненнойработы

 

 

 

 

 

 

6

Руководство проявляет заинтересованность в безопасности пациентов не только после того, как что-то случилось(ошибка),но и в плановом порядке.

 

 

 

 

7

Я думаю ,что Руководство организации вкладывает достаточно ресурсов, чтобы улучшить качество медицинской помощи в Поликлинике.

 

 

 

 

Согласны ли Вы со следующим утверждением?

Абсолютно согласен

Согласен

Не совсем согласен

Не согласен

Работа в коллективе /командный дух

8

Я считаю, что работники Санатория в целом держивают друг друга  морально и в работе)

 

 

 

 

9

Я вижу, что в санатории работники относятся друг к другу с уважением

 

 

 

 

10

У меня в отделении/отделе, когда кто-то из работников очень занят, коллеги всегда готовы помочь

 

 

 

 

11

Мне приятно работать с коллегами. Я с удовольствием хожу на работу

 

 

 

 

Коммуникация / открытость

12

Я считаю, что руководство санатория интересуется идеями работников для улучшенияработы

 

 

 

 

13

Я считаю, что мой непосредственный руководитель интересуется идеями

работников для улучшения работы

 

 

 

 

14

Я могу открыто говорить/ не боюсь задавать вопросы, если не согласен с мнением илирешениемколлег

 

 

 

 

15

Я могу открыто говорить/ не боюсь задавать вопросы,еслине согласен с мнением/решениемруководителя

 

 

 

 

16

Я заполняю и подаю в СВА отчет об инциденте, если буду свидетелем ошибки, почти-ошибки,проблемы

 

 

 

 

17

Мы вместе обсуждаем способы предотвращения ошибок в будущем в своем подразделении/коллективе

 

 

 

 

18

Я не считаю, что сообщение об инциденте– это форма

«доноса»,не этично по отношению к коллеге.

 

 

 

 

19

Если я увижу нарушение безопасности пациента или безопасности окружающей среды со стороны коллеги, я скажу ему об этом/постараюсьпресечь

 

 

 

 

Охранатруда

20

В моем подразделении выполняется режим труда и отдыха (установленные перерывы, продолжительность рабочего дня, обед идр.)

 

 

 

 

21

Доступ и проходна рабочие места моего подразделения (коридоры, площадки,лестницы)безопасны иудобны

 

 

 

 

22

Я готов к действиям при ЧС, знаю коды по безопасности

 

 

 

 

 

СУММАБАЛЛОВ(считает Служба управленияперсоналом)

 

 

 

 

Расскажите о себе

:£руководитель(подразделения/службы/отдела);

£Врачебныйперсонал

£Административныйперсонал

£Средний медицинскийперсонал

£Младший медицинскийперсонал

£Сервисно – хозяйственныйперсонал  Другое:

Вашипожелания икомментарии:

Ваш возраст:

£18-25

£26-30

£31-40

£41-50

£51-60

£61-70

 

 

ПЕРЕДАТЬ АНКЕТУВСЛУЖБУУПРАВЛЕНИЯПЕРСОНАЛОМ

СПАСИБО!

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 15

К  Программе управления человеческими ресурсами

 

ФОРМА ОЦЕНКИВРАЧА

 

 

Часть 1. Годовой отчет врача. Заполняет оцениваемый работник.

Применимо для врачей и заведующих клинических отделений.

 

 

 

Период оценки работы:

Ф.И.О.

Должность, отделение

Ученая степень (при наличии) Квалификационная категория, специальность

 

(образец:с  01.01.20_ по31.12.20_)

 

Стаж работы

 

(общий по специальности)

 

(ГП№14)

 

 

 

  1. Количествопролеченныхпациентов:

Среднее количество проведенных процедур высокого риска вмесяц (пункции, и т.п., которые может проводить любой врач в рамках утвержденного Листа привилегий).

 

Среднее         количество            выполненных процедур высокого риска

К-во пациентов в год (примерно):

Среднее  к-во пациентов в месяц:

 

 

 

 

Название  процедур

Количество самостоятельнопроведенных в год:

Количествоассистенций в  год:

 

 

 

  1. Количество летальных исходов пациентов, если Вы были лечащим врачом пациента(Сокрытие информации негативноповлияет на оценку Вашей работы и ваши привилегии)

  небыло

 

№ п/п

Ф.И.О., дата рождения пациента

Диагноз

По решению КИЛИ смерть предотвратима /непредотвратима

 

 

 

 

 

  1. Количество осложнений, ВБИ(Сокрытие информации негативно повлияет на оценку Вашей работы и ваши привилегии)

  небыло

 

Вид после операционного сложнения или ВБИ

Количество

в течение года:

 

 

 

 

  1. Количество жалоб отпациентовили членов семьи:

   Небыло

 

   были:устныхоколо

 

в год, письменных:

 

в год

 

 

  1. Количеств облагодарственных отзывов,писем отпациентов или членовсемьи:

   Небыло

 

   были:устныхоколо

 

в год, письменных:

 

в год

 

 

  1. Уровень знанияииз учение английского языка:           ðнеизучаю    ðизучаю постоянно,внастоящее время уровень владения:

   начинающий(beginner)

   разговорныйсословарем(elementary)

   разговорныйбытовой(pre-intermediate)

   разговорный иписьменный бытовой(intermediate)

   разговорный иписьменный по специальности(upper-intermediate)

   свободное владение(advanced,fluent)

 

  1. Научно-инновационная деятельность втечение отчетного периода:

 

Участник научно-технической программы/ грантовое финансирование:ð  нет       ð

да

Научные публикации(статьи)в  журналах РК:                                 ðнет   ðда, кол-во:

 

Название, данные публикации:

Зарубежные публикации(статьи)в рецензируемых изданиях:ðнет          ðда,кол-во:

Название, данные публикации:

Прочиеработы:патенты,методическиерекомендации,монографии,учебныепособия

Название, данные публикации:

Выступил сдокладом на научно-практических конференциях:ðнетðда,кол-во:

Название конференции, место, дата, тема:

Членство в международных ассоциациях:ð             нет             ð   да, указать где:

 

 

 

Заполнил:

 

Подпись

 

Дата заполнения:

 

Приложение 15

К  Программе управления человеческими ресурсами

 

ФОРМА ОЦЕНКИВРАЧА

Часть 2. Заполняет зав. отделением для врача, заместитель Главного врача для зав. отделением

 

 

 

 

Критерийоценки

Оценка

 

Клинический

индикатор

(например, процент пациентов с диагнозом Х, кому проведено У согласно протокол у лечения…)

 

желаемыйпорог

 

показательпо врачу

Показатель

по отделению

или по ГП№14

Внешние

данные*

(бенчмаркинг)

 

 

 

 

 

Качество

Ведения

Медицинской

документации, %(данные

предоставляет Служба внутреннегоаудита)

желаемыйпорог

показательпо врачу

показатель

по отделению

Внешние

данные*

(бенчмаркинг)

 

 

 

 

4 балла:Превышает

ожидания, 3 балла:

Соответствует ожиданиям; 2 балла:

Рекомендуется улучшение;

1 балл:Не соответствует

ожиданиям, надо принять меры

 

 

4 балла

 

 

3 балла

 

 

2

балла

 

 

1 балл

 

Лечение и уход(врач оказывает эффективную и целесообразную медицинскую помощь)

Учитываетсяисполнение протоколовлечения

 

 

 

 

 

Клинические знания(врач владеет нужными знаниями,применяет этизнания в работе)

Учитывается участие на клинических разборах, совещаниях

 

 

 

 

 

Повышение квалификации(врач

улучшает свою клиническую практику и знания)

Учитывается повышение квалификации, исходы лечения,

 

 

 

 

 

 

 

участие в конференциях,публикации.

 

 

 

 

 

Личныекачества и коммуникабельность (врачподдерживает профессиональные взаимоотношения с пациентами и коллегами)

Учитывается участие в совместных обходах, участие в командных проектах и рабочих группах, отзыв ыпациентов.

 

 

 

 

 

Этическая практика(врач относится к пациенту с состраданием,

уважением к пациентам из разных социальных и культурных слоев)

Учитываются благодарственные письма, жалобы пациентов

 

 

 

 

 

Системное мышление(врач проявляет активность и гибкость в использовании нужных ресурсов)

Учитывается активность в решении системных проблем, участие  в работе комиссий ,общественная работа

 

 

 

 

 

Бережливое отношение к ресурсам(врач целесооб-разно и своевременно назначает ЛС, исследования, консультации. Учитывается обзор медицинских карт

 

 

 

 

Итого средний балл (вопросы 3-9):

 

 

 

 

*показателькакой-тоорганизацииизвнеилистатистикапогороду,постране,илиданныеизпубликаций.Бенчаркинг–этосравнениесвоихпоказателейспоказателямиизвне

Заключение:                            0превышает ожидания                                0ожидаемая производительность

0нужно принять меры по улучшению производительности

Комментарии:

 

 

 

Оценку провел:                 _

 

Подпись:

 

Дата:

 

 

 

 

С оценкой ознакомлен:

 

Подпись:

 

Дата:

 

 

 

Приложение 16

к  Программе управления человеческими ресурсами

 

ФОРМА ОЦЕНКИ

Параклинического персонала, среднего медицинского персонала

 

 

 

 

 

 

Период          оценки    работы    31.12.201_)

Ф.И.О.

 

(образец:           с     01.01.201_    по

 

 

 

Должность,                                                                                                               отделение

 

 

Квалификационнаякатегория

 

 

 

Стаж работы

 

(общий по специальности)

 

(вГП№14)

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

 

На основе наблюдения, обзора документации, отзывов, индикаторов, дайте пожалуйста оценку профессиональной деятельности работника(галочки в нужной колонке):

 

 

 

Критерийоценки

Превышаетожидания

 

 

(4)

Соответст

-вует

ожиданиям (3)

Необходимо улучшение

 

 

(2)

Несоот-ветствует

ожиданиям (1)

 

Выполнение  основнойработы(профессионализм)

 

 

 

 

 

Знания(владеет нужными знаниями, применяет знания в работе)

 

 

 

 

 

Повышение квалификации(улучшает практику и знания)

 

 

 

 

 

Личные качества и взаимоотношения с коллегами

 

 

 

 

 

Этическая практика (следует

 

 

 

 

 

нормам этики, внимание и забота)

 

 

 

 

 

Исполнительность, завершает задания в срок

 

 

 

 

 

Качествоведениядокументации

 

 

 

 

 

Вклад  в улучшение работы подразделения / организации

 

 

 

 

 

Проявление готовности к выполнению новых заданий

 

 

 

 

Итого средний балл (вопросы 1-

9):

 

 

 

 

 

 

 

Заключение:                            0превышает ожидания                                0ожидаемая производительность

0нужно принять меры  поулучшению производительности

Комментарии:

 

 

 

Оценку провел:                 _

 

Подпись:

 

Дата:

 

 

 

 

С оценкойознакомлен:

 

Подпись:

 

Дата:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

               

 

Приложение 17

к Программе управления человеческими ресурсами

 

 

 

ФОРМА ОЦЕНКИ

Немедицинского персонала

 

 

 

 

 

 

Период          оценки    работы    31.12.201_)

Ф.И.О.

 

(образец:           с     01.01.20_      по

 

 

 

Должность,                                                                                                       подразделение

 

 

 

Стаж работы:

 

(общий)

 

(вГП№14)

 

 

 

На основе наблюдения, обзора документации, отзывов, индикаторов, дайте пожалуйста оценку профессиональной деятельности работника (галочки в нужной колонке):

 

 

Критерийоценки

Превышаетожидания

 

 

(4)

Соответст

-вуетожиданиям (3)

Необходимо улучшение

 

 

(2)

Несоот-ветствуетожиданиям (1)

 

Выполнение основнойработы(профессионализм)

 

 

 

 

 

Знания(владеет нужными знани-ями,применяет знания в работе)

 

 

 

 

 

Повышение квалификации(улучшает практикуи знания)

 

 

 

 

 

Личные качества и взаимоотношения с коллегами

 

 

 

 

 

Исполнительность, завершает задания в срок

 

 

 

 

 

Качествоведениядокументации

 

 

 

 

 

Вклад вулучшение работыподразделения / организации

 

 

 

 

 

Проявление готовности к выполнению новых заданий

 

 

 

 

Итого средний балл (вопросы 1-8):

 

 

 

 

                         

 

                         

 

Заключение:                            0превышает ожидания                                0ожидаемая производительность

0нужно принять меры поулучшению производительности

Комментарии:

 

 

 

Оценку провел:                 _

 

Подпись:

 

Дата:

 

 

 

 

С оценкойознакомлен:

 

Подпись:

 

Дата:

 

 

 

Приложение 18

к Программе управления человеческими ресурсами

 

ФОРМА ОЦЕНКИ РУКОВОДИТЕЛЯПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

 

 

Если оценивается заведующий клиническим отделением и для него заполнена форма в Приложении 16, часть 2, то данная форма НЕ заполняется.

 

 

 

Период          оценки    работы    31.12.20_)

Ф.И.О.

 

(образец:           с     01.01.20_      по

 

 

 

Должность,                                                                                                       подразделение

 

 

 

Стаж работы:

 

(общий)

 

(в ГП№14)

 

                                                                                                                                                                                                 

 

На основе наблюдения, обзора документации, отзывов, индикаторов работы,дайте пожалуйста оценку руководителя подразделения, который подчиняется вам:

 

 

Критерийоценки

Превышает ожидания

 

(4)

Соответст-вует

Ожиданиям

(3)

Необходимо улучшение

    (2)

Несоот-ветствует

ожиданиям

(1)

 

Выполнение основнойработы(профессионализм)

 

 

 

 

 

Знания(владеет нужными знани-ями,применяет знания в работе)

 

 

 

 

 

Повышение квалификации(улучшает практикуи знания)

 

 

 

 

 

Личные качества и взаимоотношения с коллегами

 

 

 

 

 

Исполнительность, завершает задания в срок

 

 

 

 

 

Качествоведениядокументации

 

 

 

 

 

 

Вклад в улучшение работы организации

 

 

 

 

 

 

Проявление готовности к выполнению новых заданий

 

 

 

 

 

 

Умение организовать людей для реализации планов

 

 

 

 

 

 

Планирование ,организация и контроль работы подразделения

 

 

 

 

 

 

Лидерские  качества

 

 

 

 

 

 

Целесообразность кадровых решений: перестановка, найм

 

 

 

 

 

Итого средний балл (вопросы 1-

12):

 

 

 

 

 

                           

Заключение:                            0превышает ожидания                                0ожидаемая производительность

0нужно принять меры по улучшению производительности

Комментарии:

 

 

 

Оценку провел:                 _

 

Подпись:

 

Дата:

 

 

 

 

С оценкойознакомлен:

 

Подпись:

 

Дата:

 

 

 

 

                           

 

 

 

Приложение 19

к Программе управления человеческими ресурсами

 

ФОРМА ОЦЕНКИ РУКОВОДСТВА

(оценка первого руководителя организации и его заместителей)

 

 

 

Период               оценки    работы    31.12.20   г.)

Ф.И.О.

Должность

 

(образец:                с    01.01.20_      по

 

 

 

Стаж работы:

 

(общий)  

 

(вГП№14)

 

 

На основе наблюдения,обзорадокументации,отзывов, индикаторов работы,дайтепожалуйста оценку руководителя, который подчиняетсявам:

 

 

  1. Формазаполняется ссоблюдением конфиденциальности информации.
  2. Пошкалеот1до5отметьте,какомубаллусоответствуетВашемнениеобоцениваемом лице по каждомуиз перечисленныхкритериевоценки:

1 - совершенно не согласен2 - скорее не согласен

3 - занимаюнейтральнуюпозицию4 - скорее согласен

5                                            -полностью согласен

  1. Есликритерий поВашемумнениюнеприменими/илиработа,вракурсекоторогопоставленвопрос, не налажена,просьба внестикомментарии/рекомендации/пожелания.
  2. Поитогамзаполненияанкетысоставляетсяпереченькомментариев,рекомендаций,пожеланий,индикаторыижелаемыепорогииндикаторовнаследующийгод работы и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

Критерийоценки

Превышаетожидания

 

 

(4)

Соответствуетожиданиям (3)

Необходимо улучшение

 

 

(2)

Несоот-ветствуетожиданиям (1)

 

Оцениваемое лицо понимает свои полномочия и первоочередные задачи успешно реализует их (осуществляет стратегическое руководство курируемой областью, эффективное

 

 

 

 

 

Руководство работой курируемой/-ых организаций, подразделений)

 

Оцениваемоелицочувствуетсвоюпричастностьизаинтересованностьврезультатахсвоейработыиспособствуетсозданиюблагоприятнойатмосферы в коллективе

 

Оцениваемое лицо демонстрирует конструктивизм      является

конструктивным                       критиком деятельности             курируемой/-ыхорганизаций,являетсявдостаточноймерекритичнымвсвоихподходахиоценках,  умеет                          задавать конструктивные вопросы)

 

Оцениваемое лицо понимает ценности, миссию ,Стратегию развития организации учитывает их при принятии ключевых решений

 

Оцениваемое лицо регулярнопосещаетзаседанияорганизации,уделаетдостаточновремениивозможностейдляобщенияссотрудниками                                         курируемой/-ых организаций, подразделений

 

Оцениваемое лицо получает от руководителей  курируемой/-ых

организаций,                             подразделенийдостаточноинформациидляобоснованногопринятиярешенийичтобыбытьвкурсеключевыхвопросовдеятельности

 

Личностные                                                 характеристикиоцениваемоголицаположительновлияютнаэффективностьработы(умениеработатьвколлективе,доступность                                   для              общения,способностьотстаиватьсвоивзгляды,умениесчитатьсясчужиммнением,этические стандарты деятельности)

 

Среднее значение баллов (критерии

от1 до 8):

Назовите, пожалуйста, от трех до пяти направлений, в которых, по Вашему мнению, оцениваемое лицо должно сосредоточить свои усилия в следующем году:

1)                                                                                                                                                          

2)                                                                                                                                                          

3)                                                                                                                                                          

4)                                                                                                                                                          

5)                                                                                                                                                          

 

 

Заключение:                                0превышает ожидания                                0ожидаемая производительность

0нужно принять меры по улучшению производительности

 

Комментарии:

 

 

 

Оценку провел:                     _

 

Подпись:

 

Дата:

 

 

 

 

С оценкойознакомлен:

 

Подпись:

 

Дата:

 

 

 

Приложение 20

к Программе управления человеческими ресурсами

 

Анкета увольняющегося работника

 

 

Уважаемый коллега!

Ксожалению,Выпокидаетенашуорганизацию.Дляанализапричинувольненияиустранениянеблагоприятныхобстоятельств,просимВасответитьнаанкету,выделивподходящийответ.Гарантируем,чтоинформация,поданнаяВами, не подлежит разглашению.

 

 

  1. Что мешало в Вашей трудовой деятельности?

а)неверно избранная специальность(профессия)

б) недостаточный уровень образования

в)недостаточный уровень квалификации

 г) слабая материально-техническая база

д) слабая квалификация коллег по работе

е) другое

 

 

  1. Удовлетворяла ли Вас оплата труда (не более 3 ответов)?

а)оплата не соответствует затраченным усилиям

б)                  выбранная    система    оплаты    не     позволяет        добиваться    высоких результатов в труде

в)недоволен материальным поощрением( размером доплат,диф. оплаты труда и т п)

г) премии выплачивались субъективно и незадостигнутый результат

д) система оплаты труда удовлетворительная

е)другое

 

 

  1. Как Вы оцениваете интенсивность и продолжительность труда?

а)большая интенсивность труда, очень уставал(а)

б) большая продолжительность рабочего дня

в)низкая интенсивность труда, мало загружен на работе

г) неравномерная нагрузка в течение рабочего дня

 

д) очень напряженный труд, слишком много работы

е)другое

 

 

  1. Морально-психологичексийклимат в коллективе (не более 3 ответов)

а) в коллективе меня постоянно«обходили»

б) тяжелая психологическая обстановка

в)чувствовал себя неуютно,«чужаком»

г)полный беспорядок

д) слишком безразличное отношение друг к другу

е) коллектив разбит на группы, конкурирующие между собой

ж) отношения дружеские, но руководитель вносит напряжение

з) работники постоянно конфликтуют между собой, что значительно снижает       эффективность  работы

и) хороший коллектив, у меня  не было проблем

к)  работники чувствуют                    себя  комфортно, отношения  в  коллективе дружеские, любой  может рассчитывать на помощь и понимание

л)другое

 

 

  1. Отношение в Вам вышестоящего руководства?

      а) слишком авторитарное, грубое, невежливое

 б) не обращали внимания и не замечали меня

       в)слишком требовательное и принципиальное

      г) нормальное, вполне демократичное

     д) несправедливое, слишком придирчивое к недостаткам

     е) другое

 

 

  1. Ваша социальная неудовлетворенность (не более 3 ответов)

а)отсутствие служебного роста

б) работа находится далеко от дома

в)отсутствие социальных благ (питание, скидка на лечение и .д.)

г)в полнее удовлетворен

д) не удовлетворенность жилищными условиями

е)другое

 

_

  1. Нарушали лиВы:

а)Правила внутреннег отрудового распорядкаб) должностную инструкцию

в)договор о материальной ответственности

г) другие внутренние нормативные документыПоликлиники

д) ничего не нарушал

е)другое

 

_

8.Что послужило главной причиной Вашего ухода (не более 3 ответов)?

а)размер заработной платы не соответствует объему работ

б) смена места жительства

в)не устраивает режим работы

г)удаленность от дома

д) отсутствие льгот, социального пакета

е)не удовлетворенность результатами своего труда

ж) отсутствие взаимопомощи и взаимопонимания в коллективе

з) отсутствие условий для профессионального и служебного роста

и) отсутствие внимания, объективной оценки со стороны руководителя

к) работа не по специальности

л) состояние здоровья

м)другое

 

_

  1. Чем будете заниматься после увольнения?

а)уже имею приемлемое предложение

б) имею несколько вариантов на выбор

в)в ближайшее время работать не собираюсь

г)предложений нет, но примоемое опыт и образовании смогу быстро найти работу

д)Ваше решение обуходе окончательное или Вы могли бы остаться на определенных условиях?

 

_

  1. Как Вы оцениваете свое пребываниев ГКП на ПХВ «ГП№14»?

а) я уже сделал все, что мог

б) не удовлетворен своей работой в Поликлинике

в) получил много полезного и необходимого для развития карьеры и профессионализма

г)ухожу с сожалением, но заставляют жизненные обстоятельства

д) считаю, что меня недооценили

е)другое

 

_

  1. Отметьте, в какойстепени (в%) Вы удовлетворенысвоейработой:

 

Работойсовершенноне удовлетворен

 

0

 

10

 

20

 

30

 

40

 

50

 

60

 

70

 

80

 

90

 

100

Работойполностьюудовлетворен

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Что        привлекло         в         компании,кудаВы            уходите?

 

 

  1. Что            бы            Вы            могли            пожелать            ДПТС№1?

 

 

  1. Вашиответыостанутсяанонимными,однакодлястатистики,сообщите пожалуйста:

 

 

Должность

Продолжительность работы в Поликлинике

 

Возраст                     _

 

 

Долго ли Вы искали другую работу, с помощью каких источников (Вас пригласили,       через   кадровое                           агентство,               друзей,             родственников                     и    т.д.)?

 

 

 

Дата заполнения

 

г.

Благодарим за работуи желаем удачи!

 

ЛИСТ ОЗНАКОМЛЕНИЯ

с Программой управления человеческими ресурсами

Фамилия, инициалы

Должность

Подпись

Дата

  1. 1

Немтина Н. В.

Главный врач

 

 

  1. 2

Абдраимова Р. К.

Врач Кардиолог

 

 

  1.  

Абуова К. Т.

Врач общей практики

 

 

  1.  

Абылкасимова З.П.

 Врач акшер-гинеколог 

 

 

  1.  

Абылкасымова Э.А.

Врач общей практики

 

 

  1.  

Алимбекова Ж.Қ.

Врач общей практики

 

 

  1.  

Акимбаева А.Б.

Врач общей практики

 

 

  1.  

Азнабакиев К.Н.

Врач стоматолог

 

 

  1.  

Арнханова К. М.

Уч. врач   терапевт

 

 

  1.  

Арапова С. Б.

Врач общей практики

 

 

  1.  

Әбілқасымұлы А.

Врач стоматолог

 

 

  1.  

Байжуманов О.С.

Врач  окулист

 

 

  1.  

Баймаш Ж.К.

Врач акшер-гинеколог 

 

 

  1.  

Башарова В.Н.

Уч. врач   педиатр

 

 

  1.  

Боранбаева К.С.

Уч. врач   терапевт

 

 

  1.  

Бектанова Г.Б.

Врач Эндокринолог

 

 

  1.  

Бекбаева Р.А.

Врач ЗОЖ

 

 

  1.  

Дуйсенова Г.С.

Зав.отд ВОП №2

 

 

  1.  

Емельяненко А.И.

Уч. врач   педиатр

 

 

  1.  

Ильясов С. К.

Зав спец.отделении

 

 

  1.  

Камалова А.  М.

Врач кардиолог

 

 

  1.  

Кушенов  Г. Р.

Зам. гл.врача по ЛР

 

 

  1.  

Малькенова М.Ж.

врач   терапевт дн стац

 

 

  1.  

Манекеева С.М.

Врач акшер-гинеколог 

 

 

  1.  

Медеуова Ж.М.

Врач  статист

 

 

  1.  

Мнацаканян С.К.

Врач хирург

 

 

  1.  

Мустафина  Т.М.

Врач инфекционист

 

 

  1.  

Мырзаханова А.Ш.

Врач общей практики

 

 

  1.  

Надирова С.А.

Врач общей практики

 

 

  1.  

Наршанова К. Ш.

Уч. врач   терапевт

 

 

  1.  

Рахметова  Т.А.

эпидемиолог

 

 

  1.  

Рысбекова Г.М.

 Зав женской конс.

 

 

  1.  

Сарсенбаева З.С.

Зав. пед.отд.

 

 

  1.  

Спатаева  А.А.

Врач общей практики

 

 

  1.  

Темирбек Г.

Уч. врач   терапевт

 

 

  1.  

Темергалиев К.Т.

Врач общей практики

 

 

  1.  

Толекова Г. Б.

Врач УЗИ 

 

 

  1.  

Уздембаева Б. К.

Зам. гл.врача по ЛР

 

 

  1.  

Утебаева Г.А.

Врач общей практики

 

 

  1.  

Утегенова А. Б.

Врач акушер гинеколог

 

 

  1.  

Нурпейсова Ж.А

Врач  невропатолог

 

 

  1.  

Алипбекова М. К.

м/с КЗР

 

 

  1.  

Алмуханбетова А.Б.

Уч. м/с пед отд

 

 

  1.  

Ахметжанова  И.У.

лаборант

 

 

  1.  

Абдуллақызы С.

Уч м/с ВОП

 

 

  1.  

Авен  А.

Уч  м/б ВОП

 

 

  1.  

Әділханова Ә

Уч. м/с пед отд

 

 

  1.  

Әнесбай Ж. Д.

М/с ВОП

 

 

  1.  

Әйтбекова М.А.

м/с педиатрии

 

 

  1.  

Әусадық  А. С.

Уч м/с ВОП №2

 

 

  1.  

Баелиева А. С.

м/с офтальмолога

 

 

  1.  

Базильбаева Г.К.

м/с забор крови

 

 

  1.  

Байменова Г.Қ.

медстатист

 

 

  1.  

Досымбекова Б.К.

М/с ВОП

 

 

  1.  

Жолдасханов  У.М.

Медбрат ВОП

 

 

  1.  

Жудурукова Г.Т.

Ст. м/с  пед. отд

 

 

  1.  

Жиенбаева Ш.С.

медрегистратор

 

 

  1.  

Жексенова А.А.

Школьная медсестра

 

 

  1.  

Жумашева Ж.

Медсестра проц каб

 

 

  1.  

Заитова  Р.  А.

Уч. м/с пед отд

 

 

  1.  

Замбаева С.К.

М/с ВОП

 

 

  1.  

Зақаш Ш .Т.

Уч. м/с тер отд

 

 

  1.  

Есенова Г.К.

Уч. м/с тер отд

 

 

  1.  

Ералықызы М.

Школьная медсестра

 

 

  1.  

Ереулиева Ү.Д.

Уч. м/с ВОП

 

 

  1.  

Ибраева Г. М.

м/с дневстационара

 

 

  1.  

Итжанова Б .Б.

м/с ВОП

 

 

  1.  

Кангабылова Г.М.

М/с ВОП

 

 

  1.  

Кантарбаева Т.А.

Школьная медсестра

 

 

  1.  

Қойшыбаева Ғ. Қ.

Школьная медсестра

 

 

  1.  

Кобоева С.И.

Школьная медсестра

 

 

  1.  

Калыхова Р.А.

Ст медсестра спец

 

 

  1.  

Қадыр М. А.

М/с ВОП

 

 

  1.  

Калдыбаева  А.М.

лаборант

 

 

  1.  

Кульбасова С.Ф.

М/с ВОП

 

 

  1.  

Кудайбергенова С.О.

Уч. м/с пед отд

 

 

  1.  

Кұрсабаева Н.С.

М/с эндокринолога

 

 

  1.  

Қасымханов Р. Е.

Медбрат до врачебный

 

 

  1.  

Керимкулова Д.Ж.

Уч м/с пед отд

 

 

  1.  

Керимкулова А.М.

химизатор

 

 

  1.  

Куанышева  Д.Д.

Уч м/с пед. Отд.

 

 

  1.  

Магзумова Ш.М.

Уч. м/с тер отд

 

 

  1.  

Махмұт Г.М.

м/с проц кабинет

 

 

  1.  

Мусаева М.К.

Уч. м/с тер отд

 

 

  1.  

Мухамедова Г.С.

м/с инфекциониста

 

 

  1.  

Мусахмет Н. Ғ.

м/с ВОП

 

 

  1.  

Мейманкулова Н.С.

м/с хирурга

 

 

  1.  

Моштаева  Б.М.

акушерка

 

 

  1.  

Насырбекова Г.С.

М/с ВОП

 

 

  1.  

Нургалиева С.А.

М/с ВОП

 

 

  1.  

Нурахметова А.А.

м/с хир. проф.

 

 

  1.  

Нурахметова Е.А.

М/с ВОП

 

 

  1.  

Нурахынова  С.Қ.

акушерка

 

 

  1.  

Нурпеисова М.А.

Уч м/с педиатрии

 

 

  1.  

Нури А. М.

Медбрат пед.отд.

 

 

  1.  

Нұржума Е.

Медбрат ВОП.

 

 

  1.  

Новик Н. П.

м/с  до врач каб

 

 

  1.  

Никитина  О.В.

Медсестра проц каб

 

 

  1.  

Омарбек Г.Т.

м/с прив кабинета

 

 

  1.  

Өтебай А. Н.

М/с ВОП

 

 

  1.  

Рахимбаева Г.А.

м/с массажист

 

 

  1.  

Рахметова  Ш. Б.

Уч. м/с тер отд

 

 

  1.  

Рысбеков М. С.

Уч м/брат  ВОП

 

 

  1.  

Саттарова Г.  Ш.

м/с ЗОЖ

 

 

  1.  

Сағымбек М. С.

м/с невропатолога

 

 

  1.  

Сабраева С.Ж.

 м/с кардиолога

 

 

  1.  

Сагатова  Л. Р.

м/с стамотолога

 

 

  1.  

Секенова  Н.М.

Рентгенлаборант

 

 

  1.  

Сейтказинова М.О.

м/с невропатолога

 

 

  1.  

Сыдыкова М.С

м/с ЦСО

 

 

  1.  

Сыздыкова  П.Х.

Уч м/с ВОП

 

 

  1.  

СеитоваХ.А.

Уч. м/с   ВОП

 

 

  1.  

Сейдалиева  М.М.

Медсестра

 

 

  1.  

Слам Ш. А.

акушерка

 

 

  1.  

Тайекенова Ж.Т.

Уч.м/с  ВОП

 

 

  1.  

Тумабекова М.Т.

 м/с хир проф

 

 

  1.  

 Тлеужанова Г.Е.

Главная медсестра

 

 

  1.  

Токтаболатова Г.З.

Ст м/с тер. отд

 

 

  1.  

Токешева М.С.

м/с проц кабинета

 

 

  1.  

Түсіпова  М.Б.

м/с прив кабинета

 

 

  1.  

Утарбаева А.Ж.

м/с  спец отд.РВК

 

 

  1.  

Устемирова     Н.Н.

м/с физио кабинета

 

 

  1.  

Утетлеуова А . Б.

м/с прив кабинет

 

 

  1.  

Узакова К. А.

м/с ЛОР

 

 

  1.  

Шарипова У.С.

м/с планир семьи

 

 

  1.  

Шалданбаева З. А

м/с ВОП

 

 

  1.  

Шакирова М.С.

Уч м/с ВОП №2

 

 

  1.  

Шкурапеева Н.Б.

м/с УЗИ кабинета

 

 

  1.  

Шыналиева  Ж.К.

Уч.м/с  ВОП

 

 

  1.  

Шыныбекова К.Е.

акушерка

 

 

  1.  

Жакыпбаева Р.

Санитарка

 

 

  1.  

Билалова  Б.Х.

Санитарка

 

 

  1.  

Каржаубаева Н.

Санитарка

 

 

  1.  

Мусурепова Б. К.

Санитарка

 

 

  1.  

Нургалиева Ш.А.

Санитарка

 

 

  1.  

Тугелбаева Г. М.

Санитарка

 

 

  1.  

Бекетова  Д. К. 

Санитарка

 

 

  1.  

Мусурепова Д. Е. 

Санитарка

 

 

  1.  

Башлыкова Т.В.

Санитарка

 

 

  1.  

Хорлова В.Н

Санитарка

 

 

  1.  

Кабенов Н. С.

Санитарка

 

 

  1.  

Есжанова А.Ж.

Санитарка

 

 

  1.  

Исаева Х.С.

Санитарка

 

 

  1.  

Софы Еркеайым

Санитарка

 

 

  1.  

Нурсултанова Р.

Санитарка

 

 

  1.  

Джанбулатова К.С.

Гл. бухгалтер

 

 

  1.  

Токкожаев Б. А.

Мат.  Бухгалтер

 

 

  1.  

Молдасанова Р. А.

Экономист

 

 

  1.  

Амангельды  Е.

Фин бугальтер

 

 

  1.  

Дәуір  Б. Д.

секретарь

 

 

  1.  

Мамыржанова М.А.

Инспектор ОК

 

 

  1.  

Бітен Е.Ү.

программист

 

 

  1.  

Нурмагамбетов А.К.

программист

 

 

  1.  

Кудайбергенов Ж.

Инженер ГО иЧС

 

 

  1.  

Кумашева Г.А.

юрист

 

 

  1.  

Альменбет  А.Т.

Инструктор ЛФК

 

 

  1.  

Жасболатова  А.Ж.

оператор

 

 

  1.  

Жакашбаева  Г.Т.

оператор

 

 

  1.  

Мухажанова А.С.

оператор

 

 

  1.  

Федорова  И. В

оператор

 

 

  1.  

Сергазиева  Г.А.

Соц работник

 

 

  1.  

Нурсадыкова Л. Б.

Соц работник

 

 

  1.  

Сакенова М.И.

Соц работник

 

 

  1.  

Дуйсенбинова А.Б.

психолог

 

 

  1.  

Исмаилова Г.С.

психолог

 

 

  1.  

Мухамеджанова М.А.

Психолог

 

 

  1.  

Мухамедиев А.С.

завхоз

 

 

  1.  

Бержанова Н .С.

Сестра хозяйка

 

 

  1.  

Манкеева Б. О.

архивариус

 

 

  1.  

Сейтбаев К.С.

Сантехник

 

 

  1.  

Сейтбаев  К. С.

Плотник

 

 

  1.  

Кукян  А.А.

Электрик

 

 

  1.  

Нуркаскаева С.С.

гардеробщица

 

 

  1.  

Шодьяров А.М.

дворник

 

 

  1.  

Қонысбаев Д.С.

Уборщик помещении

 

 

  1.  

Есимов Е. Т.

Уборщик помещении

 

 

  1.  

Сеитова Ж.Ж.

регистратор

 

 

  1.  

Струкова Г.Н.

регистратор

 

 

  1.  

Сыдыкова К.М.

регистратор

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Утвержден

приказом ГКП на ПХВ «ГП №14»

Управления здравоохранения г.Алматы

от «05» января  2017 года №1

 

 

 

 

 

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН

ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №14»

на 2017-2021г.г.

 

 

 

 

 

 

 

г. Алматы
Содержание

 

РАЗДЕЛ  1. ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................................

      1.1. Миссия....................................................................................... .................

      1.2. Видение...................... .................... ............................................................

      1.3. Ценности и этические принципы...........................................................

 

РАЗДЕЛ  2.

Анализ текущей ситуации «ГП № 14» УЗ г.Алматы .....................

      2.1. МатрицаSWOT-анализ...........................................................................

      2.2. Стратегии, разработанные на основе данныхSWOT-анализ.........

2.3. Пути достижения цели и перспективы развития поликлиники.....

      2.4. Анализ управления рисками...................................................................

 

РАЗДЕЛ  3.

Стратегические направления, цели и целевые индикаторы.......................................................................................................

 3.1. Стратегическое направление 1 – Повысить доходность медицинских услуг (финансы)..........................................................................

3.2. Стратегическое направление 2 – Повысить имидж поликлиники (клиенты)..............................................................................................................

3.3. Стратегическое направление 3 – Развитие кадрового потенциала поликлиники (обучение и развитие персонала)...........................................

3.4. Стратегическое направление 4 – Построить эффективную систему управления поликлиникой (внутренние процессы)....................................

 

РАЗДЕЛ  4. Необходимые  РЕсурсы...........................................................

 

 

 

 

Раздел 1. Миссия и видение

 

            

Миссия

 

Дарить здоровье, надежду и благополучие с заботой о каждом пациенте.            

 

Видение  ГКП на ПХВ « Городской  поликлиники №14» – это динамически развивающаяся медицинская организация, гарантирующая пациентам качество, надежность и безопасность медицинских услуг, основанных на лучших традициях отечественной медицины в сочетании с передовыми достижениями мировой медицинской науки и практики.

 

 Ценности     поликлиники:

 

-Командный  дух- солидарная ответственность за конечные результаты деятельности поликлиники;

 

- Новаторство - создание условий для проявления творческих способностей и талантов человека;

 

- Профессионализм - постоянная работа по совершенствованию и улучшению профессиональных знаний;

 

-Наставничество - передача опыта и прививания культуры труда и корпоративных ценностей;

 

- Уважение  достоинства личности - прав и свободы  человека

 

Этические принципы:

 1) Информирование пациента о состоянии его здоровья;

2) Гуманное отношение к пациенту, уважение его законных прав;

 3) Уважение человеческого достоинства пациента;

 4) Принцип - прежде всего - не навреди;

 5) Право пациента соглашаться на медицинское вмешательство или отказываться от него;

6) Право пациента на качественную и своевременную медицинскую помощь (дистрибутивная справедливость);

 7) Сострадание к умирающему больному;

 8) Обязанность хранить профессиональную тайну;

 9) Профессиональная компетентность;

 10) Уважение к своей профессии

 11) Уважительное отношение к коллегам;

 12) Участие в медико-санитарном просвещении населения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 2.Анализ текущей ситуации (внешние и внутренние факторы)

Таблица1- Матрица SWOT- анализа

 

 

Сильные стороны

Слабые стороны

Пациенты

1. Внедрение  электронной регистратуры  «Регистратура без очередей».

2. Информированность прикрепленного  населения о ГОБМП, гарантирующий  гражданам право на квалифицированную бесплатную медицинскую помощь.

3. Проведены мероприятий для адаптации инвалидов- установлены все знаки, для доступности  получения медицинской помощи людям с ограниченными возможностями.

 

1. Большая миграция населения.

2.Низкий уровень подготовки  ВОП  среди выпускников медицинских вузов.

 

Процессы

  1. Своевременное оказание экстренной и неотложной помощи.

2. 100% компьютеризация кабинетов

 

  1. Улучшение  материально- технической  базы.

2. Отсутствие интеграции информационных систем между МЗ и

3. Централизация  лаборатории-создание Пунктов забора крови.

 

 

 

Обучение и развитие

1.100%  обучение  сотрудников на повышение квалификации согласно плана .

2. Обучение за счет государственных программ

3.Обучение сотрудников с привлечением зарубежных специалистов.

1. Отсутствие необходимых циклов, дорогие циклы обучения для полной укомплектованности поликлиники.

Финансы

1  Более прозрачная оплата  ДКПН  сотрудникам.

2. Увеличение  дифференцированной оплаты сотрудникам за достижения.

 

1.Не платежеспособность населения и   низкий спрос на платные услуги.

 

 

Возможности

Угрозы

Пациенты

  1. Обеспечение доступности, качества, безопасности и эффективности лекарственных средств, изделий медицинского назначения, медицинской техники.

2. Возросшая информированность пациентов.

3. Рост ответственности граждан.

4.Доступность в качественных услугах, лекарственных препаратах, которые имеют большую эффективность.

5. Укомплектованность узкими специалистами.

6. Обеспеченность оборудованием.

1. Высокая потребность в специалистах.

2.Недостаточная  ответственность населения за свое здоровье, в плане вакцинации.

  1. Низкий материальный  уровень населения, существуют ограничения в продуктах  питания.
  2. Высокий процент приезжего, мигрирующего населения.
  3. Низкая заработная плата ведет к  текучести молодых специалистов.
  4. Угроза завоза особо опасных и других инфекционных заболеваний из-за рубежа

 

Процессы

1.Внедрена система электронного здравоохранения, объединяющая информацию о состоянии здоровья каждого гражданина. Внедрение  электронных медицинских карт.

2. Дальнейшее совершенствование автоматизации процессов

  1. Повышение эффективности межсекторального и межведомственного взаимодействия по вопросам охраны общественного здоровья, в  первую очередь государственных, общественных и бизнес-структур.

1. Текучесть  медицинских кадров в связи с недостаточными мерами социальной поддержки медицинских работников.

2.Создание конкурентной среды с частными медицинскими центрами.  

Обучение и развитие

1. Обучение  руководителей  подразделения менеджменту и поэтапный переход    на  новые технологии  управления, с использованием информационных систем

  1. Совместная деятельность с кафедрами ведущих ВУЗов.

1 Низкий уровень подготовки ВУЗами молодых специалистов..

2.Недостаток навыков и знаний у медицинского персонала в области менеджмента и медицинского маркетинга.

Финансы

1.Устойчивое и своевременное финансирование из государственного бюджета.

  1. Развитие государственно-частного партнерства
  2. Развитие страховой медицины
  3. Повышение финансовой заинтересованности в результатах труда за счет введения дифференцированной оплаты труда и СКПН.

1. Рост цен поставщиков услуг и расходных материалов.

2. Низкий уровень оплаты труда, отсутствие жилья, низкая социальная защищенность и престиж медицинской профессии.

 

 

2.2 Стратегии, разработанные на основе данных SWOT-анализа

(Таблица 2)

 

 

СИЛЫ КОМПАНИИ(S)

СЛАБОСТИ КОМПАНИИ(W)

 

 

ВОЗМОЖНОСТИ СРЕДЫ

 (O)

SO-стратегии

Стратегии, которые используют силы компании, чтобы реализовать возможности внешней среды

WO-стратегии

Стратегии, которые используют возможности среды, преодолевая внутренние слабости

Расширение масштабов работы с клиентами, дальнейшее предоставление информационных методов оказания качественных медицинских услуг.

 

Активный поиск дополнительных источников укрепления материально-технической базы и возможностей расширения услуг.

 

 

 Через повышение доходности организации увеличить средства на подготовку специалистов с использованием внутренних кадровых ресурсов.

 

 

 

 

 

УГРОЗЫ СРЕДЫ

(T)

ST-стратегии

Стратегии, которые используют силы компании, чтобы избежать угроз среды

WT-стратегии

Стратегии, которые минимизируют слабости и помогают избежать угроз (стратегия оборонительного типа)

 

За счет экономии средств, бережливого отношения применение методик для  установки надбавки специалистам.

 Дальнейшее наращивание кадрового потенциала.

 

Низкий уровень подготовки  ВОП среди выпускников медицинских вузов.

 

 

 

 

 

      2.3  Пути достижения цели и перспективы развития поликлиники

 

  • Выполнение и улучшение индикаторов, указанные в меморандуме заключенного между Управлением здравоохранения города  Алматы и ГКП на ПХВ ГП №14:
  • Обучение вопросам менеджмента, экономики здравоохранения и принципов маркетинга для административного персонала;
  • Использование принципов приоритетных направлений Государственной  программы «Денсаулык» в практической медицине.
  • рациональное использование финансовых ресурсов и совершенствование материально-технической базы.
  • Мотивация сотрудников с использованием методики дифференцированной оплаты труда, систематическим обучением и повышением квалификации сотрудников поликлиники, формированием в коллективе корпоративной культуры, как важного стратегического инструмента, позволяющего ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели.
  • Проведение широкой разъяснительной работы среди обслуживаемого населения по формированию здорового образа жизни и солидарной ответственности  граждан за свое здоровье.
  • Совершенствование  работы службы поддержки пациентов и внутреннего аудита, принятие всех необходимых мер, направленных на достижение ключевых целевых индикаторов.
  • Повышение квалификации и категорированности  медицинского персонала.
  • Повышение конкурентоспособности поликлиники для  привлечения  населения. 
  • Обеспечить доступности социальной аптеки на базе поликлиники.
  • Модернизация материально-технической базы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4. Анализ управления рисками

Наименование возможного риска

Цель, на которую может повлиять данный риск

Возможные последствия в случае непринятия мер по управлению рисками

Запланированные мероприятия по управлению рисками

Фактическое исполнение мероприятий  по управлению рисками

Причины неисполнения

Низкий престиж специальности ВОП особенно среди выпускников медицинских вузов.

Эффективная система профилактики, лечения и реабилитации заболевании

Отток пациентов более опытным специалистам

1. Проводить обучение на местах

2. Наставничество

 

 

Увеличение конкуренции среди поставщиков медицинских услуг

показатели финансовой деятельности

Низкое выполнение средств внебюджета

Своевременно провести маркетинговое исследование, учесть конкурентов

Маркетинговое исследование

Выполняется, нет специалиста по маркетингу в мед.организации

Дальнейшее повышение тарифов на коммунальные услуги

показатели финансовой деятельности

Невозможность экономии средств, выделенные на коммунальные расходы

Своевременно учесть и внести в план развития коэффициент по повышению тарифов на комм.услуги

Разработанный план развития

выполнено

Недостаток навыков и знаний у медицинского персонала в области менеджмента и медицинского маркетинга

показатели финансовой деятельности

Недовыполнение гос.заказа

Обучение сотрудников принципам менеджмента и мед.маркетинга

План

Повышения квалификации

Выполнено

Низкое восприятие населения информационного материала

показатели финансовой деятельности

Недовыполнение гос.заказа

Правильное планирование госзаказа.

Своевременно информировать население через сайт поликлиники, СМИ и т.д.

План

гос.услуг

Выполняется

 

 

 Раздел3.

3.1  «Стратегическое направление, цели и целевые индикаторы »

Совершенствование управления и финансирования поликлиники

 

 №

Наименование целевого индикатора

Единица измерения

Источник информации

ответственные

Факт текущего года

План (годы)

2017

2018

2019

2020

2021

1

Показатель обоснованных обращений населения по вопросам качества оказания медицинских услуг

%

Стат. данные

Врач аудит

0

0

0

0

0

0

2

Увеличение  потребления стационарозамещающей помощи.

Число койко- дней на 1000 нас

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

185,7

185,7

188,5

190,5

195,9

199,9

3

Снижение количества вызовов с хроническими заболеваниями в часы работы поликлиники

 (с 8 до 20часов)

На 1000 нас

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

125,0

125,0

120,0

115,0

110,0

105,0

4

Расширить  перечень стационарозамещающей помощи для реабилитации

коек

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

15

15

15

15

15

15

5

Внедрение информационных систем

%

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

50

50

70

80

90

100

7

Охват  дифферинцированной системы оплаты труда медицинских работников , ориентированный на конечный результат

 

Стат. данные

экономист

5%

5%

5,2%

5,4

5,6

5,

 

 

 

3.2Совершенствование диагностики ,лечения и реабилитации основных социально-значимых заболеваний

 

Наименование целевого индикатора

Ед.измерения

Источник информации

Ответственные

Факт

текущего года

План (годы)

2017

2018

2019

2020

2021

1

Снижение смертности от болезней системы кровообращения

На 100тыс.

нас.

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

51,9

18,0

18,5

18,0

17,8

17,0

2

Снижение смертности от онкологических заболеваний

На 100тыс.

нас.

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

18,3

42,2

42,0

41,5

41,0

40,0

3

Снижение смертности от туберкулеза

На 100тыс.

нас.

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

0

3,9

3,6

3,2

2,2

2,0

4

Снижение  заболеваемости туберкулезом

На 100тыс.

нас.

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

20,3

20,0

19,8

19,0

18,5

18,0

5

Увеличение удельного веса злокачественных новообразований, выявленых на 1-2стадии

%

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

36,3

40,0

45,0

50,0

55,,5

60,0

6

Обоснованность  в  специализированной медицинской помощи, оказанной в форме консультативно-диагностической помощи

услуги

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

19727,9

19727,9

21100,0

22586,5

24167,5

25859,2

7

Увеличение удельного веса дневного стационара и стационара на дому

%

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

92,3

92,3

95,0

96,0

96,5

97,0

8

Снижение заболеваемости острым вирусным гепатитом В

 

абс

Стат. данные

Зав. спец. помощи

0

0

1

1

0

0

9

Снижение заболеваемости острым вирусным гепатитом А

абс

Стат. данные

Зав. спец. помощи

3

3

2

2

1

1

10

Обучение специалистов принципам безопасного материнства,интегрированное ведение болезней детского возраста

%

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

100

100

100

100

100

100

11

Увеличение % постановки беременных женщин на учет в сроке до 12 недель.

%

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

85,8

85,8

86,5

86,8

87,0

87,5

Цель.Повышение конкурентоспособности  организации

1

Уровень удовлетворенности населения качеством предоставления медицинской помощи

%

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

80

80

82

83

84

85

2

Лекарственное обеспечение социально значимой группы населения

%

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

30

30

33

35

38

40

 

 

 3.3 Развитие непрерывного обучения и повышения квалификации специалистов

 

Наименование целевого индикатора

Ед. измерения

Источник информации

Ответственные

Факт тек.года

2017

План (годы)

2018 год

2019 год

2020 год

2021 год

2022 год

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

 

Целевые индикаторы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Снижение текучести кадров

%

Ответные данные по кадрам

- врачи

Инспектор по кадрам

4,5

4

3

2,5

2

1,5

 

 

 

Ответные данные по кадрам

- СМП

 

5

4,5

4

3

2,5

2

2

Снижение дефицита во врачебных кадрах

%

Отчет по кадрам

ОК

1,0

0

0

0

0

0

Задачи

 

Показатели результатов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

Повышение квалификации и переподготовка

%

План обучения

ОК

48,5

50

70

80

90

100

2

Увеличение уд.веса врачей, имеющих первую и высшую квал.категорию

%

Отчетные данные по кадрам

Инспектор по кадрам

45,5

50

60

70

80

90

 

 

 

 

 

п.п.

Наименование целевого  индикатора, показателей результатов

Ед.

измерения

Источник информации

Ответствен

ные

Факт текущего года

Периоды

2017г

2018г

2019г

2020г

2021г

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

 

3.4 Стратегическое направление:  Укрепление здоровья граждан  и снижение уровня смертности

 

Цель: Эффективная система профилактики, лечения и реабилитации заболевании

Целевые индикаторы

 

Отсутствие случаев материнской смертности

На 100

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

100

100

100

100

100

100

2

Снижение детской смертности%

%

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

100

100

100

100

100

100

3

Снижение младенческая смертность

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

2,7

2,8

2,5

2,3

2,2

2,0

4

Снижение общей смертности (на 1000 нас.)

1000нас

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

5,9

5,9

5,5

5,3

5,2

5,0

8

Ожидаемая продолжительность жизни

лет

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

71,9

71,9

72

72,5

72,9

73

 

Совершенствование подходов к профилактике заболеваний и формированию здорового образа жизни

 

Показатели прямых результатов

 

 

Уровень информированности населения по ведению ЗОЖ(уровень информированности населения о вреде употребления  табака, алкоголя)

%

Стат. данные

Врач ЗОЖ

87

87

90

92

94

95

 

Охват населения  скрининговыми осмотрами

% от целе-вой группы

Стат. данные

Зав. проф. отд

100

100

100

100

100

100

Мероприятия для достижения прямых результатов

1

Мониторинг выполнения скрининговой программы

%

Стат. данные

Зав. проф. отд

100

100

100

100

100

100

2

Укрепление материально-технической базы поликлиники

%

Бухгалтерия

Зам. гл. врача по ЛР

75,3

75,3

80

82

85

90

3

Совершенствование работы психологов и социальных работников  поликлиники

%

Стат. данные

Зав. проф. отд

100

100

100

100

100

100

4

Использование в работе протоколов диагностики и лечения больных на амбулаторном уровне

%

Стат. данные

Зам. гл. врача по ЛР

100

100

100

100

100

100

 

 

 

 

 

 

 

Раздел4. «Ресурсы»

 

п.п.

Ресурсы

Ед.

измерения

Факт текущего года

Периоды

2017г

2018г

2019г

2020г

2021

1

2

3

4

5

6

7

8

9

 

Цель: 100%  выполнение объема  гос. заказа в рамках ГОБМП

 

Финансовые всего, в.т.ч:

 

Тыс тенге

455394,8

455394,8

471785

504819,4

540156,8

577967,7

1

353-039-000-159   «Оказание Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи для обеспечения  работы медицинских  призывных  и приписных комиссий районных и городских военкоматов города Алматы.   

Тыс тенге

1974,8

 

1974,8

 

2113,0

2260,9

2419,2

2588,5

2

226-052-102-159 «Оказание стационарозамещающей помощи» населению.

Тыс тенге

19727,9

19727,9

21100,0

22586,5

24167,5

25859,2

3

226-052-114-159 «Оказание амбулаторно- поликлинический помощи» населению

Тыс тенге

365979,1

365979,1

376119,1

402447,4

430618,8

460762,1

4

014-011-104«Обеспечение лекарственными средствами и спец продуктами детского и лечебного питания отдельных категорий населения на амбулаторном уровне лечения»

Тыс тенге

67713,0

67713,0

72452,9

77524,6

82951,3

88757,9

 

Цель: Укрепление  оснащенности материально- технической базы

1

Материально-технические всего.

Тыс тенге

375837,0

375837

 

402145,0

430295,8

4460416,0

492645,6

2

226-052-114-159 Основные средства

Тыс тенге

368251,01

394029,01

 

421611,01

451123,01

482702,01

516 491,01

 

Цель: Уменьшение дефицита кадров

1

Укомплектованность кадрами

%

97,8

98,0

99,0

100

100

100

2

Категорийность:

 

%

38,4

38,4

40,0

45,0

48,0

50,0

 

 

 

 

 

 


              Главный врач ГП№14                                                                               Немтина Н.В.